Sıkça Sorulan Sorular
Gönderim, iade, ölçüye özel dikim, beden ve bakım hakkında en çok merak edilenler.
Ürünleriniz gerçek kürk ve hakiki deri mi?
1985'ten bu yana yalnızca hakiki deri ve gerçek kürk (vizon, samur, muton, tilki, astragan) işliyoruz. Her parça deneyimli ustalarımızın el işçiliğiyle üretilir.
Dünya geneline gönderim yapıyor musunuz?
Evet. Türkiye içine ve dünya geneline gönderim yapıyoruz. Teslim süresi ve kargo ücreti varış ülkesine göre değiştiği için, yurt dışı siparişlerde gönderim detaylarını sipariş öncesi WhatsApp üzerinden birlikte netleştiriyoruz. Yurt dışı teslimlerde gümrük işlemleri varış ülkesinin mevzuatına tabidir.
İade ve değişim koşulları nelerdir?
Mesafeli satışta yasal 14 gün cayma hakkı geçerlidir. İade kargo ücreti alıcıya aittir. Ürünün etiketleri sökülmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Beden ya da ürün değişimi için WhatsApp ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ölçüye özel ya da kişiye özel dikim ürünler iade edilebilir mi?
Ölçüye ya da kişiye özel üretilen ürünler, size özel hazırlandığı için yasal cayma hakkı kapsamı dışındadır ve iade ya da değişim alınmaz. Bu nedenle özel dikim siparişlerde ölçü ve detayları üretim öncesi birlikte netleştiriyoruz.
Ölçüye özel dikim mümkün mü?
Evet. Ölçüye özel dikim sunuyoruz. Süreç, WhatsApp ya da mağazada birebir danışmanlıkla planlanır.
Doğru bedeni nasıl seçerim?
Ürün sayfasındaki beden tablosu, Bedenini Bul aracı ve WhatsApp üzerinden birebir danışmanlıkla doğru bedeni birlikte belirliyoruz. Kürk hacimli durur, deri ise zamanla forma oturur.
Hakikilik belgesi veriyor musunuz?
Tüm ürünlerimiz hakiki deri ve gerçek kürktür; bunu açıkça beyan ederiz. Ayrı bir hakikilik belgesi düzenlemiyoruz. Malzeme ve bakım detayları için her ürün sayfasındaki ilgili bakım rehberlerimizden yararlanabilirsiniz.
Ürünlerin bakımı nasıl yapılır?
Bakım, malzemeye göre değişir. Her ürün sayfasındaki İlgili Rehberler bölümünden deri, kürk, kaşmir, süet ve puffer bakım rehberlerimize ulaşabilirsiniz.
Hangi para biriminde ödeme alıyorsunuz?
Türk Lirası (₺), Amerikan Doları ($), Euro (€) ve İngiliz Sterlini (£) ile ödeme alıyoruz. Sitenin sağ üstündeki para birimi seçiciden dilediğinizi seçebilirsiniz; ödeme seçtiğiniz para biriminde, ekranda gösterilen tutar üzerinden alınır. Yurt dışı kartları kabul edilir.
Mağazalarınız nerede, randevu nasıl alırım?
Antalya (Kepez) ve İstanbul (Zeytinburnu) mağazalarımız hizmet vermektedir. Randevu ve birebir stil danışmanlığı için WhatsApp hattımızdan ulaşabilirsiniz.
Keşfedin