Teslimat, İade ve Değişim

Ürün Değiştirme ve İade İmkânı

Leather Club’dan yaptığınız alışveriş sonucunda mutlu olmanız temel prensibimizdir. Satın aldığınız bir üründen memnun olmadığınız takdirde, ürünü aşağıda belirtilen şekillerde ve sürelerde iade alıyoruz veya tüm Leather Club mağazalarında kimliğinizle birlikte kullanabileceğiniz "iade ürün fişi" takdim ediyoruz.

BEDEN, MODEL, RENK VE ÜRÜN DEĞİŞTİRME

Eve döndüğünüzde Leather Club’dan satın aldığınız ürünlerin rengi, modeli içinize mi sinmedi? Ya da aldığınız ürünün yerine başka bir ürün mü almak istiyorsunuz?

Kullanılmamış ve tadilat yapılmamış ürünleri, dilediğiniz bir Leather Club mağazasından en geç 14 gün içerisinde faturanızla birlikte değiştirebilir veya iade edebilirsiniz.

Ürününüzü başka bir ürünle değiştirmek istediğinizde;

Ürününüz, fiyatı aynı olan her ürünle değiştirebilirsiniz.

Almak istediğiniz ürünün fiyatı, değiştireceğinizden daha yüksekse, aradaki fiyat farkını nakit ya da kredi kartı ile ödeyebilirsiniz.

Yeni seçtiğiniz ürünün fiyatı ilk aldığınızdan daha düşükse, aradaki fark, tüm Leather Club mağazalarında geçerli olan ve kimliğinizle birlikte kullanabileceğiniz "iade ürün fişi" ile size takdim edilir.

Ya da ürününüzü iade etmek istediğinizde; faturanızdaki satış fiyatı üzerinden kredilendirilerek size geri ödeme yapılacaktır.

KARGO VE TESLİMAT

lcleatherclub.com, online alışverişte Leather Club koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesini hedefler. Yurt içi siparişlerinizde kargo ücretsizdir; yurt dışı siparişlerde 500 USD (ve diğer para birimlerindeki karşılığı) ve üzeri tutarlarda dünyanın her yerine ücretsiz kargo sağlanır.

Yurt İçi Kargo: Yurt içi tüm siparişleriniz Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo ile ücretsiz gönderilir. Stoktaki ürünler, ödeme onayından sonra genellikle 24-48 saat içinde kargoya verilir ve çoğu ile 1-3 iş günü içinde teslim edilir (resmi tatil, kampanya dönemleri ve bölgesel yoğunluklarda süre değişebilir). Standart web siparişlerinde aynı gün / ertesi gün express seçeneği bulunmamaktadır; kapıda ödeme seçeneği yoktur, ödemeler yalnızca güvenli online yöntemlerle alınır. Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizi lütfen kontrol ediniz.

Yurt Dışı Kargo: Talep üzerine, ilgili ülkenin ithalat ve kargo mevzuatına uygun olması şartıyla dünya geneline gönderim yapılmaktadır; gönderim yapılabilecek ülke ve teslimat seçenekleri sipariş öncesinde teyit edilip müşteriye net bilgi verilir. Gönderimlerde DHL, FedEx, UPS gibi uluslararası güvenilir kargo/kurye firmaları kullanılır. Tahmini teslim süreleri: Avrupa 2-5 iş günü, İngiltere 3-6 iş günü, ABD/Kanada 3-7 iş günü, Orta Doğu/Körfez ülkeleri 3-7 iş günü, Rusya/BDT ülkeleri 7-15 iş günü, diğer uzak bölgeler 5-12 iş günü (süreler tahminidir; gümrük kontrolleri, resmi tatiller ve kargo firması operasyonuna göre değişebilir). 500 USD (ve diğer para birimlerindeki karşılığı) ve üzeri siparişlerde dünya geneline ücretsiz kargo sağlanır; bu tutarın altındaki yurt dışı kargo ücreti sabit olmayıp teslimat ülkesi, ürün adedi, paket ağırlık/ölçüsü ve seçilen servise göre sipariş öncesinde hesaplanarak müşteriye bildirilir. Varış ülkesinde doğabilecek gümrük vergisi, ithalat KDV'si, ardiye, taşıyıcı tahsilat ücreti ve benzeri yerel masraflar alıcıya aittir ve firmamız tarafından önceden kesin olarak belirlenemez. Sipariş kargoya verildiğinde takip numarası e-posta, SMS ve/veya WhatsApp ile iletilir.

İlgili mevzuat uyarınca; Hizmet sağlayıcılar (posta-kargo firmaları) tarafından, posta gönderilerinin alıcıya teslimi aşamasında; asgari olarak; teslim alanın, adı-soyadı, TC kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport numarası, uluslararası geçerliliği olan muadili belgenin numarası veya TC yetkili mercilerince verilmiş kimliği tespite yarayan belge numarası) kayıt altına alınır ve gerektiğinde ilgili mercilere sunmak üzere gizliliği sağlanarak en az iki yıl süreyle saklanır. Alıcının kimlik bilgilerini vermek istememesi durumunda gönderi teslim edilmez, göndericisine iade edilir.

İade Kargosu: Satın aldığınız ürünü iade etmek istiyorsanız, fatura tarihi üzerinden 14 gün geçmeden Hesabım > Siparişlerim sayfasından iade talebi oluşturmanız gerekir. İade edilecek ürün; kullanılmamış, hasarsız, etiketi üzerinde ve orijinal paketlemesiyle birlikte, firmamız tarafından bildirilecek iade adresine gönderilmelidir. Yurt içi iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir. Yurt dışı iadelerde ürün, takip edilebilir uluslararası kargo/kurye ile gönderilmelidir; iade kargo ücreti ile çıkış veya varış ülkesinde doğabilecek gümrük masrafları ve ek taşıyıcı ücretleri müşteriye aittir. Gümrük sürecinde sorun yaşanmaması için ürün gönderilmeden önce firmamızdan iade talimatı alınmalıdır.

İADE ŞARTLARI

14 Gün İçerisinde İade Hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, iade formunu (faturanızın arkasında) doldurarak, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünle birlikte geri gönderebilirsiniz. Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir.

İade Kargo Ücreti: Mevcut politikamız kapsamında iade kargo ücreti müşteriye aittir. Anlaşmalı iade kodu kullanılması gereken durumlarda bu bilgi, iade talebi sırasında tarafınıza ayrıca iletilir.

Mağazadan Değişim: lcleatherclub.com’ dan satın aldığınız ürünleri 14 gün içerisinde Leather Club mağazalarından dilediğiniz ürünle değiştirebilirsiniz.

Geri Ödeme: İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uygun olduğu takdirde, geri ödeme işlemleri 7 iş günü içerisinde tamamlanıp bankanıza iletilir. İade edilen tutar, ortalama 7 iş günü içerisinde kredi kartlarına yansırken, bu süreç nakit kartlarda bankanıza bağlı olarak uzayabilir. Taksitli ödemelerin iadesi, banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılır. Geri ödeme sürecini, bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.

Destek için info@leatherclub.com.tr adresine e-posta gönderebilir ya da +90 552 322 77 75 numaralı Leather Club Özel Müşteri İlişkileri Hattı’nı arayabilirsiniz.