Ürün Değiştirme ve İade İmkânı
Leather Club’dan yaptığınız alışveriş sonucunda mutlu olmanız temel prensibimizdir. Satın aldığınız bir üründen memnun olmadığınız takdirde, ürünü aşağıda belirtilen şekillerde ve sürelerde iade alıyoruz veya tüm Leather Club mağazalarında kimliğinizle birlikte kullanabileceğiniz "iade ürün fişi" takdim ediyoruz.
BEDEN, MODEL, RENK VE ÜRÜN DEĞİŞTİRME
Eve döndüğünüzde Leather Club’dan satın aldığınız ürünlerin rengi, modeli içinize mi sinmedi? Ya da aldığınız ürünün yerine başka bir ürün mü almak istiyorsunuz?
Kullanılmamış ve tadilat yapılmamış ürünleri, dilediğiniz bir Leather Club mağazasından en geç 15 gün içerisinde faturanızla birlikte değiştirebilir veya iade edebilirsiniz.
Ürününüzü başka bir ürünle değiştirmek istediğinizde;
- Ürününüz, fiyatı aynı olan her ürünle değiştirebilirsiniz.
- Almak istediğiniz ürünün fiyatı, değiştireceğinizden daha yüksekse, aradaki fiyat farkını nakit ya da kredi kartı ile ödeyebilirsiniz.
- Yeni seçtiğiniz ürünün fiyatı ilk aldığınızdan daha düşükse, aradaki fark, tüm Leather Club mağazalarında geçerli olan ve kimliğinizle birlikte kullanabileceğiniz "iade ürün fişi" ile size takdim edilir.
- Ya da ürününüzü iade etmek istediğinizde; faturanızdaki satış fiyatı üzerinden kredilendirilerek size geri ödeme yapılacaktır.
ÜCRETSİZ KARGO VE İADE
lcleatherclub.com, online alışverişte Leather Club koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesini hedefler. 500 TL üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
Ücretsiz Kargo: 500 TL üzeri siparişleriniz Aras Kargo ile ücretsiz gönderilir. Siparişleriniz kayıtlı teslimat adresinize kargo ile 7 iş günü içerisinde gönderilecektir. Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizi lütfen kontrol ediniz.
İlgili mevzuat uyarınca; Hizmet sağlayıcılar (posta-kargo firmaları) tarafından, posta gönderilerinin alıcıya teslimi aşamasında; asgari olarak; teslim alanın, adı-soyadı, TC kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport numarası, uluslararası geçerliliği olan muadili belgenin numarası veya TC yetkili mercilerince verilmiş kimliği tespite yarayan belge numarası) kayıt altına alınır ve gerektiğinde ilgili mercilere sunmak üzere gizliliği sağlanarak en az iki yıl süreyle saklanır. Alıcının kimlik bilgilerini vermek istememesi durumunda gönderi teslim edilmez, göndericisine iade edilir.
Ücretsiz İade Kargosu: Satın aldığınız ürünü iade etmek istiyorsanız, fatura tarihi üzerinden 15 gün geçmeden Hesabım > Siparişlerim sayfasından iade talebi oluşturup iade gönderi yöntemine uygun olarak gönderdiğiniz taktirde ücretsiz olarak gönderebilirsiniz
İADE ŞARTLARI
15 Gün İçerisinde İade Hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, iade formunu (faturanızın arkasında) doldurarak, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde ürünle birlikte geri gönderebilirsiniz. Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir.
Ücretsiz İade Hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri Hesabım > Siparişlerim sayfasından iade talebi oluşturarak gönderdiğiniz takdirde kargo ücreti ödemezsiniz.
Mağazadan Değişim: lcleatherclub.com’ dan satın aldığınız ürünleri 15 gün içerisinde Leather Club mağazalarından dilediğiniz ürünle değiştirebilirsiniz.
Geri Ödeme: İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uygun olduğu takdirde, geri ödeme işlemleri 7 iş günü içerisinde tamamlanıp bankanıza iletilir. İade edilen tutar, ortalama 7 iş günü içerisinde kredi kartlarına yansırken, bu süreç nakit kartlarda bankanıza bağlı olarak uzayabilir. Taksitli ödemelerin iadesi, banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılır. Geri ödeme sürecini, bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.
Destek için [email protected] adresine e-posta gönderebilir ya da (0212) 510 35 15 numaralı Leather Club Özel Müşteri İlişkileri Hattı’nı arayabilirsiniz.