Verzending, retour en ruilen

Deze vertaling is uitsluitend ter informatie. De juridisch bindende tekst is de Turkse versie.

Opties voor het ruilen en retourneren van producten

Uw tevredenheid bij elke aankoop bij Leather Club is voor ons het leidende beginsel. Bent u niet tevreden over een product dat u hebt gekocht, dan aanvaarden wij de retournering ervan op de hieronder beschreven wijzen en binnen de hieronder vermelde termijnen, of verstrekken wij u een "retourproductbon" die u samen met uw identiteitsbewijs in elke Leather Club-winkel kunt gebruiken.

RUILEN VAN MAAT, MODEL, KLEUR EN PRODUCT

Voelde de kleur of het model van de producten die u bij Leather Club hebt gekocht, eenmaal thuis toch niet helemaal goed? Of wilt u in plaats van het gekochte product liever een ander product kiezen?

U kunt ongebruikte en ongewijzigde producten uiterlijk binnen 14 dagen, samen met uw factuur, ruilen of retourneren in een Leather Club-winkel naar keuze.

Wanneer u uw product voor een ander product wilt ruilen;

U kunt uw product ruilen voor elk artikel van dezelfde prijs.

Is het product dat u wenst aan te schaffen duurder dan het product dat u ruilt, dan kunt u het prijsverschil contant of met een creditcard betalen.

Is het nieuw gekozen product goedkoper dan het product dat u oorspronkelijk hebt gekocht, dan wordt het verschil aan u verstrekt als een "retourproductbon", die geldig is in alle Leather Club-winkels en samen met uw identiteitsbewijs kan worden gebruikt.

Of, indien u uw product wenst te retourneren, wordt het bedrag aan u terugbetaald op basis van de op uw factuur vermelde verkoopprijs.

VERZENDING EN LEVERING

Verzending binnen Türkiye is gratis. Opties, kosten en geschatte transporttijden voor internationale verzending worden vóór de betaling getoond op basis van het land van bestemming en de inhoud van de winkelwagen.

Binnenlandse verzending: voor bestellingen binnen Türkiye worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Gegevens over de vervoerder en de zending worden gedeeld zodra de bestelling is verzonden. De levertijd kan variëren afhankelijk van het adres, officiële feestdagen en de werkzaamheden van de vervoerder. Betaling bij levering is niet mogelijk; alleen veilige online betaalmethoden worden geaccepteerd. Controleer uw bezorgadres voordat u de bestelling plaatst.

Internationale verzending: voor de landen die bij het afrekenen worden vermeld, worden de beschikbare opties, de kosten en de geschatte transporttijd na verzending vóór de betaling getoond. De getoonde tijd omvat geen voorbereiding of douaneafhandeling en is niet gegarandeerd. Wanneer het producttotaal na kortingscodes de drempel van 500 USD bereikt, is de goedkoopste in aanmerking komende verzendoptie gratis; wordt een duurdere optie gekozen, dan wordt alleen het verschil aan het besteltotaal toegevoegd. Staat het land niet in de lijst of kan er geen online optie worden aangemaakt, dan worden de verzendmogelijkheid, de kosten en de geschatte tijd met de klantenservice bevestigd voordat de betaling wordt geïnd. Douanerechten, invoer-btw, opslagkosten, verwerkingskosten van de vervoerder en vergelijkbare lokale heffingen zijn niet inbegrepen in het besteltotaal, komen voor rekening van de ontvanger en kunnen vooraf niet definitief worden vastgesteld. Gegevens over de vervoerder en de zending worden gedeeld zodra de bestelling is verzonden.

Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving registreren dienstverleners (post- en koeriersbedrijven) bij de aflevering van postzendingen aan de ontvanger ten minste de naam en achternaam van de ontvanger en het Turkse identiteitsnummer (voor buitenlandse onderdanen: het paspoortnummer, het nummer van een internationaal geldig gelijkwaardig document of het nummer van een door de bevoegde Turkse autoriteiten afgegeven document dat dient ter verificatie van de identiteit), en bewaren zij deze gegevens vertrouwelijk gedurende ten minste twee jaar teneinde ze desgevraagd aan de betreffende autoriteiten te kunnen overleggen. Weigert de ontvanger zijn identiteitsgegevens te verstrekken, dan wordt de zending niet afgeleverd en aan de afzender geretourneerd.

Retourzending: wenst u een door u gekocht product te retourneren, dan dient u vóór het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum een retourverzoek aan te maken via de pagina Mijn account > Mijn bestellingen. Het te retourneren product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn, voorzien zijn van het label en zich in de originele verpakking bevinden, en worden verzonden naar het retouradres dat door ons bedrijf wordt opgegeven. Bij binnenlandse retouren komen de verzendkosten van de retourzending voor rekening van de klant. Bij internationale retouren moet het product worden verzonden via een traceerbare internationale verzend- of koeriersdienst; de verzendkosten van de retourzending, alsmede eventuele douanekosten en aanvullende vervoerderskosten die in het land van vertrek of aankomst kunnen ontstaan, komen voor rekening van de klant. Om problemen tijdens de douaneprocedure te voorkomen, dienen vóór verzending van het product retourinstructies bij ons bedrijf te worden opgevraagd.

RETOURVOORWAARDEN

Retourrecht binnen 14 dagen: u kunt de producten die u wenst te retourneren binnen 14 dagen na de datum waarop u de bestelling hebt ontvangen terugsturen door het retourformulier (op de achterzijde van uw factuur) in te vullen en samen met het product mee te sturen. Om te kunnen worden geretourneerd, moeten producten aan de retourvoorwaarden voldoen.

Verzendkosten van de retourzending: volgens ons huidige beleid komen de verzendkosten van de retourzending voor rekening van de klant. In gevallen waarin een overeengekomen retourcode moet worden gebruikt, wordt deze informatie u afzonderlijk meegedeeld op het moment van het retourverzoek.

Ruilen in de winkel: u kunt de producten die u bij lcleatherclub.com hebt gekocht binnen 14 dagen in Leather Club-winkels ruilen voor een product naar keuze.

Terugbetaling: mits de door u geretourneerde producten aan de retourvoorwaarden voldoen, worden de terugbetalingsprocedures binnen 7 werkdagen afgerond en aan uw bank doorgegeven. Terwijl het terugbetaalde bedrag bij creditcards gemiddeld binnen 7 werkdagen wordt verwerkt, kan dit proces bij betaalkaarten langer duren, afhankelijk van uw bank. Terugbetalingen van betalingen in termijnen vinden overeenkomstig de bankprocedures in termijnen plaats. U kunt het terugbetalingsproces volgen door contact op te nemen met uw bank.

Voor ondersteuning kunt u een e-mail sturen naar info@leatherclub.com.tr of bellen met de Leather Club Private klantenrelatielijn op +90 552 322 77 75.