Verzending, retour en ruilen

Deze vertaling is uitsluitend ter informatie. De juridisch bindende tekst is de Turkse versie.

Opties voor het ruilen en retourneren van producten

Uw tevredenheid bij elke aankoop bij Leather Club is voor ons het leidende beginsel. Bent u niet tevreden over een product dat u hebt gekocht, dan aanvaarden wij de retournering ervan op de hieronder beschreven wijzen en binnen de hieronder vermelde termijnen, of verstrekken wij u een "retourproductbon" die u samen met uw identiteitsbewijs in elke Leather Club-winkel kunt gebruiken.

RUILEN VAN MAAT, MODEL, KLEUR EN PRODUCT

Voelde de kleur of het model van de producten die u bij Leather Club hebt gekocht, eenmaal thuis toch niet helemaal goed? Of wilt u in plaats van het gekochte product liever een ander product kiezen?

U kunt ongebruikte en ongewijzigde producten uiterlijk binnen 14 dagen, samen met uw factuur, ruilen of retourneren in een Leather Club-winkel naar keuze.

Wanneer u uw product voor een ander product wilt ruilen;

U kunt uw product ruilen voor elk artikel van dezelfde prijs.

Is het product dat u wenst aan te schaffen duurder dan het product dat u ruilt, dan kunt u het prijsverschil contant of met een creditcard betalen.

Is het nieuw gekozen product goedkoper dan het product dat u oorspronkelijk hebt gekocht, dan wordt het verschil aan u verstrekt als een "retourproductbon", die geldig is in alle Leather Club-winkels en samen met uw identiteitsbewijs kan worden gebruikt.

Of, indien u uw product wenst te retourneren, wordt het bedrag aan u terugbetaald op basis van de op uw factuur vermelde verkoopprijs.

VERZENDING EN LEVERING

Verzending binnen Türkiye is gratis. Opties, kosten en geschatte transporttijden voor internationale verzending worden vóór de betaling getoond op basis van het land van bestemming en de inhoud van de winkelwagen.

Binnenlandse verzending: Voor bestellingen binnen Turkije worden geen verzendkosten in rekening gebracht. De vervoerder en de trackinggegevens worden gedeeld zodra de bestelling wordt verzonden. De levertijd kan variëren afhankelijk van het adres, feestdagen en de werkzaamheden van de vervoerder. Betaling onder rembours is niet mogelijk; betaling wordt geaccepteerd per kaart op de beveiligde betaalpagina of, voor bestellingen die zijn geplaatst door leden die op hun account zijn ingelogd, via bankoverschrijving (Havale/EFT). Controleer je bezorgadres voordat je je bestelling plaatst.

Internationale verzending: voor de landen die bij het afrekenen worden vermeld, worden de beschikbare opties, de kosten en de geschatte transporttijd na verzending vóór de betaling getoond. De getoonde tijd omvat geen voorbereiding of douaneafhandeling en is niet gegarandeerd. Wanneer het producttotaal na kortingscodes de drempel van 500 USD bereikt, is de goedkoopste in aanmerking komende verzendoptie gratis; wordt een duurdere optie gekozen, dan wordt alleen het verschil aan het besteltotaal toegevoegd. Staat het land niet in de lijst of kan er geen online optie worden aangemaakt, dan worden de verzendmogelijkheid, de kosten en de geschatte tijd met de klantenservice bevestigd voordat de betaling wordt geïnd. Douanerechten, invoer-btw, opslagkosten, verwerkingskosten van de vervoerder en vergelijkbare lokale heffingen zijn niet inbegrepen in het besteltotaal, komen voor rekening van de ontvanger en kunnen vooraf niet definitief worden vastgesteld. Gegevens over de vervoerder en de zending worden gedeeld zodra de bestelling is verzonden.

Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving registreren dienstverleners (post- en koeriersbedrijven) bij de aflevering van postzendingen aan de ontvanger ten minste de naam en achternaam van de ontvanger en het Turkse identiteitsnummer (voor buitenlandse onderdanen: het paspoortnummer, het nummer van een internationaal geldig gelijkwaardig document of het nummer van een door de bevoegde Turkse autoriteiten afgegeven document dat dient ter verificatie van de identiteit), en bewaren zij deze gegevens vertrouwelijk gedurende ten minste twee jaar teneinde ze desgevraagd aan de betreffende autoriteiten te kunnen overleggen. Weigert de ontvanger zijn identiteitsgegevens te verstrekken, dan wordt de zending niet afgeleverd en aan de afzender geretourneerd.

Retourzending: Wilt u een gekocht product retourneren, dan dient u binnen 14 dagen na de factuurdatum een retouraanvraag aan te maken via de pagina Mijn account > Mijn bestellingen. Het te retourneren product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn, voorzien van het label en in de originele verpakking, en worden verzonden naar het retouradres dat door ons bedrijf wordt doorgegeven. Voor binnenlandse retouren binnen Turkije worden de retourkosten door ons bedrijf gedragen; zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u een retourcode voor onze contractkoerier en wordt het product kosteloos teruggestuurd. Voor internationale retouren moet het product worden verzonden via een traceerbare internationale verzend-/koeriersdienst; de retourkosten, evenals eventuele douanekosten en aanvullende vervoerskosten die in het land van vertrek of aankomst kunnen ontstaan, zijn voor rekening van de klant. Om problemen tijdens het douaneproces te voorkomen, dienen de retourinstructies bij ons bedrijf te worden opgevraagd voordat het product wordt verzonden.

RETOURVOORWAARDEN

Retourrecht binnen 14 dagen: u kunt de producten die u wenst te retourneren binnen 14 dagen na de datum waarop u de bestelling hebt ontvangen terugsturen door het retourformulier (op de achterzijde van uw factuur) in te vullen en samen met het product mee te sturen. Om te kunnen worden geretourneerd, moeten producten aan de retourvoorwaarden voldoen.

Retourkosten: Voor retouren binnen Turkije worden de retourkosten door ons bedrijf gedragen; zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u een retourcode voor onze contractkoerier. Voor internationale retouren zijn de retourkosten, evenals de douanekosten en aanvullende vervoerskosten, voor rekening van de klant.

Ruilen in de winkel: u kunt de producten die u bij lcleatherclub.com hebt gekocht binnen 14 dagen in Leather Club-winkels ruilen voor een product naar keuze.

Terugbetaling: Mits de producten die je retourneert voldoen aan de retourvoorwaarden, worden de terugbetalingsprocedures binnen 7 werkdagen afgerond en doorgestuurd naar je bank. Terwijl het terugbetaalde bedrag bij creditcards gemiddeld binnen 7 werkdagen wordt verwerkt, kan dit proces bij betaalpassen langer duren, afhankelijk van je bank. Terugbetalingen van betalingen in termijnen worden in termijnen uitgevoerd volgens de procedures van de bank. Je kunt het terugbetalingsproces volgen door contact op te nemen met je bank. Voor bestellingen die per bankoverschrijving (Havale/EFT) zijn betaald, wordt de terugbetaling via bankoverschrijving gedaan naar de bankrekening van waaruit de betaling is verzonden of naar een op jouw naam geregistreerd IBAN dat je aan ons doorgeeft; de tijd die het bedrag nodig heeft om je rekening te bereiken, hangt af van de verwerkingstijden van de banken.

RUILEN PER KOERIER

Een product dat u op lcleatherclub.com heeft gekocht, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst per koerier ruilen voor een andere maat of kleur van hetzelfde product. U maakt uw ruilverzoek aan via de pagina Mijn account > Mijn bestellingen of via de pagina Bestelling volgen, en kiest de gewenste maat of kleur.

Het voor ruiling verzonden product moet ongebruikt, ongewijzigd en onbeschadigd zijn, voorzien van het label en in de originele verpakking.
Binnen Turkije is de verzending bij ruiling in beide richtingen gratis. Zodra uw verzoek is goedgekeurd, ontvangt u een retourcode voor onze contractkoerier; ook uw nieuwe product wordt gratis verzonden.
Uw nieuwe product wordt verzonden nadat het door u teruggestuurde product bij ons is aangekomen en gecontroleerd.
Als de door u gewenste maat of kleur niet meer beschikbaar is, wordt u hiervan op de hoogte gebracht. U kunt het product dan ruilen voor een andere optie of een terugbetaling ontvangen conform de retourvoorwaarden.
Voor een ruiling met een kleur in een andere prijsklasse of met een ander product staat onze Private klantenrelatielijn voor u klaar.
Voor internationale bestellingen worden ruilingen vanwege de douaneprocedures geregeld via onze Private klantenrelatielijn.

Voor ondersteuning kunt u een e-mail sturen naar info@leatherclub.com.tr of bellen met de Leather Club Private klantenrelatielijn op +90 552 322 77 75.