Verzending, retour en ruilen

Opties voor het ruilen en retourneren van producten

Uw tevredenheid bij elke aankoop bij Leather Club is voor ons het leidende beginsel. Bent u niet tevreden over een product dat u hebt gekocht, dan aanvaarden wij de retournering ervan op de hieronder beschreven wijzen en binnen de hieronder vermelde termijnen, of verstrekken wij u een "retourproductbon" die u samen met uw identiteitsbewijs in elke Leather Club-winkel kunt gebruiken.

RUILEN VAN MAAT, MODEL, KLEUR EN PRODUCT

Voelde de kleur of het model van de producten die u bij Leather Club hebt gekocht, eenmaal thuis toch niet helemaal goed? Of wilt u in plaats van het gekochte product liever een ander product kiezen?

U kunt ongebruikte en ongewijzigde producten uiterlijk binnen 14 dagen, samen met uw factuur, ruilen of retourneren in een Leather Club-winkel naar keuze.

Wanneer u uw product voor een ander product wilt ruilen;

• U kunt uw product ruilen voor elk artikel van dezelfde prijs.

• Is het product dat u wenst aan te schaffen duurder dan het product dat u ruilt, dan kunt u het prijsverschil contant of met een creditcard betalen.

• Is het nieuw gekozen product goedkoper dan het product dat u oorspronkelijk hebt gekocht, dan wordt het verschil aan u verstrekt als een "retourproductbon", die geldig is in alle Leather Club-winkels en samen met uw identiteitsbewijs kan worden gebruikt.

• Of, indien u uw product wenst te retourneren, wordt het bedrag aan u terugbetaald op basis van de op uw factuur vermelde verkoopprijs.

VERZENDING EN LEVERING

lcleatherclub.com handhaaft ook bij online winkelen het beginsel van onvoorwaardelijke klanttevredenheid van Leather Club. Bij uw binnenlandse bestellingen is de verzending gratis; bij internationale bestellingen wordt vanaf een bedrag van 500 USD (en de tegenwaarde daarvan in andere valuta) gratis wereldwijde verzending geboden.

Binnenlandse verzending: al uw binnenlandse bestellingen worden kosteloos verzonden met Yurtiçi Kargo en Aras Kargo. Producten die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 24-48 uur na goedkeuring van de betaling verzonden en in de meeste gevallen binnen 1-3 werkdagen bezorgd (deze termijn kan variëren tijdens officiële feestdagen, campagneperioden en regionale piekvraag). Standaard webbestellingen omvatten geen expressoptie voor levering op dezelfde dag of de volgende dag; er is geen mogelijkheid tot betaling onder rembours en betalingen worden uitsluitend via veilige online methoden aanvaard. Controleer uw bezorgadres voordat u uw bestelling plaatst.

Internationale verzending: op verzoek wordt wereldwijd verzonden, mits dit in overeenstemming is met de invoer- en verzendvoorschriften van het betreffende land; de landen waarnaar verzending mogelijk is en de leveringsopties worden vóór de bestelling bevestigd en duidelijk aan de klant meegedeeld. Voor de zendingen wordt gebruikgemaakt van betrouwbare internationale verzend- en koeriersbedrijven zoals DHL, FedEx en UPS. Geschatte levertijden: Europa 2-5 werkdagen, het Verenigd Koninkrijk 3-6 werkdagen, de VS/Canada 3-7 werkdagen, het Midden-Oosten/de Golfstaten 3-7 werkdagen, Rusland/de GOS-landen 7-15 werkdagen en overige verder gelegen regio's 5-12 werkdagen (deze termijnen zijn schattingen; zij kunnen variëren afhankelijk van douanecontroles, officiële feestdagen en de werkzaamheden van het vervoersbedrijf). Vanaf bestellingen van 500 USD (en de tegenwaarde daarvan in andere valuta) wordt gratis wereldwijde verzending geboden; voor internationale bestellingen onder dit bedrag zijn de verzendkosten niet vast, maar worden deze berekend op basis van het land van bestemming, het aantal artikelen, het gewicht en de afmetingen van het pakket en de gekozen dienst, en vóór de bestelling aan de klant meegedeeld. Eventuele douanerechten, invoer-btw, opslagkosten, incassokosten van de vervoerder en soortgelijke lokale heffingen die in het land van bestemming kunnen ontstaan, komen voor rekening van de ontvanger en kunnen door ons bedrijf niet vooraf definitief worden vastgesteld. Zodra uw bestelling is verzonden, wordt het volgnummer per e-mail, sms en/of WhatsApp toegezonden.

Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving registreren dienstverleners (post- en koeriersbedrijven) bij de aflevering van postzendingen aan de ontvanger ten minste de naam en achternaam van de ontvanger en het Turkse identiteitsnummer (voor buitenlandse onderdanen: het paspoortnummer, het nummer van een internationaal geldig gelijkwaardig document of het nummer van een door de bevoegde Turkse autoriteiten afgegeven document dat dient ter verificatie van de identiteit), en bewaren zij deze gegevens vertrouwelijk gedurende ten minste twee jaar teneinde ze desgevraagd aan de betreffende autoriteiten te kunnen overleggen. Weigert de ontvanger zijn identiteitsgegevens te verstrekken, dan wordt de zending niet afgeleverd en aan de afzender geretourneerd.

Retourzending: wenst u een door u gekocht product te retourneren, dan dient u vóór het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum een retourverzoek aan te maken via de pagina Mijn account > Mijn bestellingen. Het te retourneren product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn, voorzien zijn van het label en zich in de originele verpakking bevinden, en worden verzonden naar het retouradres dat door ons bedrijf wordt opgegeven. Bij binnenlandse retouren komen de verzendkosten van de retourzending voor rekening van de klant. Bij internationale retouren moet het product worden verzonden via een traceerbare internationale verzend- of koeriersdienst; de verzendkosten van de retourzending, alsmede eventuele douanekosten en aanvullende vervoerderskosten die in het land van vertrek of aankomst kunnen ontstaan, komen voor rekening van de klant. Om problemen tijdens de douaneprocedure te voorkomen, dienen vóór verzending van het product retourinstructies bij ons bedrijf te worden opgevraagd.

RETOURVOORWAARDEN

Retourrecht binnen 14 dagen: u kunt de producten die u wenst te retourneren binnen 14 dagen na de datum waarop u de bestelling hebt ontvangen terugsturen door het retourformulier (op de achterzijde van uw factuur) in te vullen en samen met het product mee te sturen. Om te kunnen worden geretourneerd, moeten producten aan de retourvoorwaarden voldoen.

Verzendkosten van de retourzending: volgens ons huidige beleid komen de verzendkosten van de retourzending voor rekening van de klant. In gevallen waarin een overeengekomen retourcode moet worden gebruikt, wordt deze informatie u afzonderlijk meegedeeld op het moment van het retourverzoek.

Ruilen in de winkel: u kunt de producten die u bij lcleatherclub.com hebt gekocht binnen 14 dagen in Leather Club-winkels ruilen voor een product naar keuze.

Terugbetaling: mits de door u geretourneerde producten aan de retourvoorwaarden voldoen, worden de terugbetalingsprocedures binnen 7 werkdagen afgerond en aan uw bank doorgegeven. Terwijl het terugbetaalde bedrag bij creditcards gemiddeld binnen 7 werkdagen wordt verwerkt, kan dit proces bij betaalkaarten langer duren, afhankelijk van uw bank. Terugbetalingen van betalingen in termijnen vinden overeenkomstig de bankprocedures in termijnen plaats. U kunt het terugbetalingsproces volgen door contact op te nemen met uw bank.

Voor ondersteuning kunt u een e-mail sturen naar info@leatherclub.com.tr of bellen met de Leather Club Private klantenrelatielijn op +90 552 322 77 75.