الشحن والإرجاع والاستبدال

إمكانية استبدال المنتج وإرجاعه

رضاكم عن مشترياتكم من Leather Club هو مبدؤنا الأساسي. في حال عدم رضاكم عن أحد المنتجات التي اشتريتموها، فإننا نقبل إرجاع المنتج وفق الطرق والمدد الموضّحة أدناه، أو نقدّم لكم "إيصال إرجاع المنتج" الذي يمكنكم استخدامه مع بطاقة هويتكم في جميع متاجر Leather Club.

استبدال المقاس والموديل واللون والمنتج

هل لم يعجبكم لون أو موديل المنتجات التي اشتريتموها من Leather Club بعد عودتكم إلى المنزل؟ أم أنكم ترغبون في الحصول على منتج آخر بدلاً من المنتج الذي اشتريتموه؟

يمكنكم استبدال أو إرجاع المنتجات غير المستعملة وغير المعدّلة في أي متجر من متاجر Leather Club خلال مدة أقصاها 14 يوماً مع فاتورتكم.

عندما ترغبون في استبدال منتجكم بمنتج آخر؛

• يمكنكم استبدال منتجكم بأي منتج آخر بنفس السعر.

• إذا كان سعر المنتج الذي ترغبون في شرائه أعلى من سعر المنتج الذي ستستبدلونه، فيمكنكم دفع فرق السعر نقداً أو ببطاقة الائتمان.

• إذا كان سعر المنتج الجديد الذي اخترتموه أقل من سعر المنتج الذي اشتريتموه أولاً، فسيُقدَّم لكم الفرق عبر "إيصال إرجاع المنتج" الساري في جميع متاجر Leather Club والذي يمكنكم استخدامه مع بطاقة هويتكم.

• أو عند رغبتكم في إرجاع المنتج؛ سيتم رد المبلغ إليكم على أساس سعر البيع المدوّن في فاتورتكم.

الشحن والتسليم

الشحن داخل تركيا مجاني. تظهر خيارات الشحن الدولي ورسومه والمدة التقديرية قبل الدفع وفق بلد الوجهة ومحتويات السلة.

الشحن داخل تركيا: لا تُفرض رسوم شحن على الطلبات داخل تركيا. تتم مشاركة بيانات شركة الشحن والتتبع عند إرسال الطلب. قد تختلف مدة التوصيل حسب العنوان والعطلات الرسمية وعمليات شركة الشحن. لا يتوفر الدفع عند الاستلام؛ وتُقبل فقط وسائل الدفع الإلكتروني الآمنة. يرجى التحقق من عنوان التسليم قبل إتمام الطلب.

الشحن الدولي: بالنسبة إلى البلدان المدرجة عند إتمام الطلب، تظهر الخيارات المتاحة والرسوم والمدة التقديرية للنقل بعد الإرسال قبل الدفع. لا تشمل المدة المعروضة وقت التجهيز أو الجمارك وليست مضمونة. عندما يصل إجمالي المنتجات بعد القسيمة إلى حد 500 USD، يكون أقل خيار شحن مؤهل مجانياً؛ وإذا تم اختيار خيار أعلى سعراً، يُضاف الفرق فقط إلى إجمالي الطلب. إذا لم يكن البلد مدرجاً أو تعذر إنشاء خيار إلكتروني، يتم تأكيد إمكانية الشحن والرسوم والمدة التقديرية مع خدمة العملاء قبل تحصيل الدفع. الرسوم الجمركية وضريبة الاستيراد ورسوم التخزين ومعالجة شركة الشحن والمصاريف المحلية المشابهة غير مشمولة في إجمالي الطلب ويتحملها المستلم ولا يمكن تحديدها مسبقاً بشكل قطعي. تتم مشاركة بيانات شركة الشحن والتتبع عند إرسال الطلب.

وفقاً للتشريعات ذات الصلة؛ يقوم مزوّدو الخدمة (شركات البريد والشحن)، عند مرحلة تسليم الإرساليات البريدية إلى المستلم؛ وكحدّ أدنى؛ بتسجيل الاسم واللقب ورقم الهوية الوطنية للمستلم (وبالنسبة للأجانب رقم جواز السفر، أو رقم الوثيقة المعادلة ذات الصلاحية الدولية، أو رقم الوثيقة الصادرة عن الجهات المختصة والتي تُستخدم لإثبات الهوية)، ويحتفظون بها مع ضمان سريّتها لمدة لا تقل عن سنتين لتقديمها إلى الجهات المختصة عند الحاجة. وفي حال عدم رغبة المستلم في تقديم بيانات هويته، لا تُسلَّم الإرسالية وتُعاد إلى مرسِلها.

شحن الإرجاع: إذا كنتم ترغبون في إرجاع المنتج الذي اشتريتموه، فعليكم إنشاء طلب إرجاع من صفحة حسابي > طلباتي قبل مرور 14 يوماً من تاريخ الفاتورة. يجب إرسال المنتج المراد إرجاعه؛ غير مستعمل، وغير متضرر، وبعلامته السعرية عليه، وبتغليفه الأصلي، إلى عنوان الإرجاع الذي ستحدده شركتنا. في عمليات الإرجاع المحلية، تكون أجرة شحن الإرجاع على عاتق العميل. أما في عمليات الإرجاع الدولية، فيجب إرسال المنتج عبر شركة شحن/بريد سريع دولية قابلة للتتبّع؛ وتكون أجرة شحن الإرجاع والمصاريف الجمركية والرسوم الإضافية للناقل التي قد تنشأ في دولة المغادرة أو الوصول على عاتق العميل. ولتفادي أي مشكلة في العملية الجمركية، يجب الحصول على تعليمات الإرجاع من شركتنا قبل إرسال المنتج.

شروط الإرجاع

حق الإرجاع خلال 14 يوماً: يمكنكم إعادة المنتجات التي ترغبون في إرجاعها مع المنتج نفسه خلال 14 يوماً من تاريخ استلامكم للطلب، وذلك بتعبئة نموذج الإرجاع (الموجود على ظهر فاتورتكم). ولكي يتسنّى إرجاع المنتجات، يجب أن تكون مستوفية لشروط الإرجاع.

أجرة شحن الإرجاع: بموجب سياستنا الحالية، تكون أجرة شحن الإرجاع على عاتق العميل. وفي الحالات التي يتعيّن فيها استخدام رمز إرجاع متفق عليه، تُبلَّغون بهذه المعلومة بشكل منفصل أثناء إنشاء طلب الإرجاع.

الاستبدال من المتجر: يمكنكم استبدال المنتجات التي اشتريتموها من lcleatherclub.com بأي منتج ترغبون فيه من متاجر Leather Club خلال 14 يوماً.

رد المبلغ: في حال كانت المنتجات التي أرجعتموها مستوفية لشروط الإرجاع، تُنجَز عمليات رد المبلغ خلال 7 أيام عمل وتُحال إلى بنككم. وبينما يظهر المبلغ المُعاد على بطاقات الائتمان خلال 7 أيام عمل في المتوسط، فقد تطول هذه المدة في بطاقات الخصم النقدي تبعاً لبنككم. أما إرجاع المدفوعات المقسّطة فيتم على أقساط بحسب إجراءات البنك. ويمكنكم متابعة عملية رد المبلغ بالتواصل مع بنككم.

للدعم، يمكنكم إرسال بريد إلكتروني إلى info@leatherclub.com.tr أو الاتصال بخط علاقات العملاء الخاص لدى Leather Club على الرقم +90 552 322 77 75.