Häufig gestellte Fragen
Die häufigsten Fragen zu Versand, Rückgabe, Maßanfertigung, Größen und Pflege.
Sind Ihre Stücke aus Echtpelz und echtem Leder?
Seit 1985 verarbeiten wir ausschließlich echtes Leder und Echtpelz (Nerz, Zobel, Mouton, Fuchs, Persianer). Jedes Stück entsteht in Handarbeit unserer erfahrenen Handwerksmeister.
Versenden Sie weltweit?
Ja. Wir versenden innerhalb der Türkei und weltweit. Da Lieferzeit und Versandkosten je nach Zielland unterschiedlich sind, klären wir die Versanddetails bei Auslandsbestellungen vor der Bestellung gemeinsam über WhatsApp. Bei Lieferungen ins Ausland unterliegt die Zollabwicklung den Vorschriften des Ziellandes.
Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
Im Fernabsatz gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Das Stück muss ungetragen sein, die Etiketten müssen unversehrt sein und der Zustand muss wiederverkäuflich sein. Für einen Größen- oder Artikelumtausch erreichen Sie unser Team über WhatsApp.
Können maßgefertigte oder personalisierte Stücke zurückgegeben werden?
Nach Ihren Maßen gefertigte oder für Sie personalisierte Stücke fallen nicht unter das gesetzliche Widerrufsrecht, da sie eigens für Sie angefertigt werden, und können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Deshalb klären wir bei Maßanfertigungen alle Maße und Details gemeinsam, bevor die Produktion beginnt.
Ist eine Maßanfertigung möglich?
Ja. Wir bieten Maßanfertigung an. Der Ablauf wird in einer persönlichen Beratung geplant, entweder über WhatsApp oder im Geschäft.
Wie finde ich die richtige Größe?
Die richtige Größe bestimmen wir gemeinsam: mit der Größentabelle auf der Produktseite, dem Größenfinder und einer persönlichen Beratung über WhatsApp. Pelz trägt voluminös auf, Leder passt sich mit der Zeit der Form an.
Stellen Sie ein Echtheitszertifikat aus?
Alle unsere Stücke bestehen aus echtem Leder und Echtpelz, und wir weisen dies ausdrücklich aus. Ein separates Echtheitszertifikat stellen wir nicht aus. Für Material- und Pflegehinweise nutzen Sie gern unsere passenden Pflegeratgeber auf jeder Produktseite.
Wie pflege ich mein Stück?
Die Pflege richtet sich nach dem Material. Im Bereich Passende Ratgeber auf jeder Produktseite finden Sie unsere Pflegeratgeber für Leder, Pelz, Kaschmir, Wildleder und Steppjacken.
In welcher Währung kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren Türkische Lira (₺), US-Dollar ($), Euro (€) und Britische Pfund (£). Über die Währungsauswahl oben rechts auf der Seite wählen Sie Ihre Währung; die Zahlung erfolgt in der gewählten Währung zu dem auf dem Bildschirm angezeigten Betrag. Auslandskarten werden akzeptiert.
Wo befinden sich Ihre Geschäfte und wie vereinbare ich einen Termin?
Unsere Geschäfte in Antalya und Istanbul stehen Ihnen offen. Für einen Termin und eine persönliche Stilberatung erreichen Sie uns über unsere WhatsApp-Nummer.