Politique de confidentialité

Cette traduction est fournie à titre informatif uniquement. Le texte juridiquement contraignant est la version turque.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité de Leather Club Tekstil ve Deri Turizm İnş. San. Tic. Ltd. Şti. concernant la protection des données personnelles des clients, des membres et des visiteurs

Chers visiteurs, clients et membres,

En tant que Leather Club Tekstil ve Deri Turizm İnş. San. Tic. Ltd. Şti. (« Leather Club »), agissant en qualité de « responsable du traitement » dans le cadre de la 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (loi n° 6698 sur la protection des données personnelles) (la « Loi »), nous souhaitons vous informer de nos pratiques relatives au traitement de vos données personnelles ainsi que des données personnelles que nous traitons.

Le présent document contient la politique de confidentialité relative à l'utilisation de vos données personnelles dans les cas suivants :

Votre visite des boutiques Leather Club ou vos achats dans les Boutiques,

Votre visite du site web lcleatherclub.com ou votre utilisation de l'application Leather Club que vous téléchargez sur votre téléphone mobile,

Vos achats via le Site web/l'Application mobile ou via le système de Paiement sans contact, ou l'envoi qui vous est fait d'un achat effectué par des tiers, ou votre adhésion au Site web/à l'Application mobile,

Votre consentement à l'envoi de notifications de campagnes générales et personnalisées par les canaux de communication commerciale,

Nos échanges mutuels par les canaux de communication,

Votre prise de contact avec Leather Club et/ou vos achats dans le cadre des processus de ventes aux entreprises, ou l'envoi qui vous est fait d'un cadeau, d'un produit, etc. dans le cadre des processus de ventes aux entreprises,

Votre participation aux campagnes, concours, tirages au sort et autres événements organisés par Leather Club,

1) Quelles sont nos finalités de traitement de vos données personnelles et quelles données personnelles traitons-nous ?

Visites en boutique

Nous traitons vos images de vidéosurveillance afin d'assurer votre sécurité ainsi que celle de Leather Club, de ses salariés et des autres tiers contre tout acte, infraction ou comportement susceptible de survenir dans les Boutiques en violation de la législation, et afin de remplir nos obligations de communication d'informations et de documents aux autorités judiciaires ainsi que nos autres obligations connexes.

Achats en boutique et processus après-vente

Nous traitons vos données d'identité (nom et prénom), vos coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone) et vos informations d'achat (date d'achat, montant, contenu de l'achat, mode de paiement et détails du paiement) aux fins de réaliser l'opération d'achat, de permettre que les enregistrements que nous créons pour vous dans notre système soient distingués des enregistrements relatifs aux autres clients, de vous permettre de bénéficier des opérations après-vente (retouche, échange, retour, examen du produit, etc.) sans présentation de facture/ticket et de réaliser ces opérations, de permettre l'envoi de la e-facture/facture e-archive relative à votre achat, et de nous procurer des produits non disponibles dans nos boutiques afin de vous les livrer directement ; et, outre ces informations, votre numéro d'identité turc, pour les achats que vous effectuerez sur commande auprès des Boutiques lorsque les conditions nécessaires sont réunies et pour lesquels vous procéderez ultérieurement au paiement, afin de pouvoir exercer nos droits légaux en cas d'éventuel litige juridique,

Outre ce qui précède, dans le cas où vous effectuez votre achat dans notre boutique d'aéroport, nous traitons votre numéro de passeport, votre nationalité, votre date de naissance, votre sexe et vos informations de vol afin de remplir nos obligations légales,

Lorsque cela est nécessaire, nous traitons vos informations de compte bancaire lors des processus de retour afin que le remboursement puisse être effectué sur votre compte bancaire,

Nous traitons vos données d'identité, vos coordonnées et vos informations de facturation et, en outre, si vous êtes assujetti, certaines informations de facturation supplémentaires (numéro d'identité turc/numéro fiscal, informations relatives à l'entreprise individuelle), aux fins d'émettre les factures et, dans certains cas, de réaliser les opérations de compte courant et de rapprochement,

Dans le cas où vous souhaitez effectuer votre paiement par carte de crédit, nous traitons vos informations de carte de crédit aux fins d'encaisser le paiement (les informations de carte de crédit sont transmises à l'établissement de paiement sans être enregistrées par nous.)

Dans le cas où vous souhaitez effectuer votre paiement par mail order, nous traitons vos nom et prénom, vos informations de carte de crédit, votre numéro de téléphone, les informations sur le produit, le montant de la commande, votre signature et une photographie du recto de votre pièce d'identité,

Dans le cas où vous souhaitez bénéficier du service de confection/de produit personnalisé de Leather Club, nous traitons vos nom et prénom, vos informations de commande et les informations de mensurations corporelles relatives à votre commande, ainsi que, si vous donnez votre consentement explicite, les informations énumérées ci-dessus aux fins de les utiliser dans les commandes que vous passerez à l'avenir et de les conserver afin que vos mensurations corporelles ne soient pas prises à nouveau à chaque commande,

Nous traitons vos informations marketing (date de naissance, sexe, province, arrondissement, informations démographiques, informations de localisation si le partage de localisation est activé, attitudes à l'égard des notifications/enquêtes/offres/campagnes sur le Site web et dans l'Application mobile, habitudes, favoris, mentions d'appréciation, comportements, préférences, activité de recherche, segments, achats passés, enregistrements de cookies, informations d'identifiant/ID de cookie et de publicité et identifiant d'appareil, modes et préférences de paiement, durée d'utilisation de l'Application mobile, informations de version de l'Application mobile, préférences de communication, montant d'achat, canaux de paiement, informations sur la banque auprès de laquelle le paiement a été effectué, marque, modèle, spécifications techniques et informations sur le système d'exploitation de l'appareil utilisé, informations sur votre opérateur, réponses aux enquêtes, etc.) aux fins de créer des campagnes, avantages, promotions et publicités généraux ou personnalisés, d'organiser des campagnes, concours, tirages au sort et autres événements, de réaliser des activités de segmentation, de reporting, de profilage, de marketing et d'analyse, et de mener les activités publicitaires et de marketing/communication de Leather Club (notifications, affichages pop-up, offres personnalisées, personnalisation des écrans utilisateur, publicité, recherche, enquêtes, etc. sur l'Application mobile et le Site web) sur l'Application mobile, le Site web ou d'autres environnements tiers,

Utilisation du Site web/de l'Application mobile et achats via le Site web/l'Application mobile ou le Paiement sans contact (en tant que membre ou sans adhésion)

Dans le cas où vous utilisez le Site web/l'Application mobile ou souhaitez passer une commande via le Site web/l'Application mobile ou via notre système de Paiement sans contact,

Nous traitons vos données d'identité (nom et prénom), vos coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse) et vos informations d'achat (date, heure, montant, contenu de l'achat, mode de paiement et détails du paiement) aux fins de réaliser l'opération d'achat, de préparer la commande, de l'emballer, d'établir le bon de livraison, d'expédier, de mettre à jour les informations de livraison, de vous livrer votre commande ou, dans le cas où vous souhaitez retirer votre commande dans les Boutiques, d'assurer la remise de manière appropriée dans les Boutiques, de permettre que les enregistrements que nous créons pour vous dans notre système soient distingués des enregistrements relatifs aux autres clients, de réaliser les opérations après-vente (retouche, échange, retour, examen du produit, etc.) et de permettre l'envoi de la e-facture relative à votre achat,

Nous traitons vos données d'identité et vos informations de facturation et, en outre, si vous êtes assujetti, certaines informations de facturation supplémentaires (numéro d'identité turc, numéro fiscal, informations relatives à l'entreprise individuelle), aux fins d'émettre les factures,

Dans le cas où vous souhaitez effectuer votre paiement par carte de crédit, vos informations de carte de crédit aux fins d'encaisser le paiement (les informations de carte de crédit sont transmises à l'établissement de paiement sans être enregistrées par nous.)

Dans le cas où un produit vous est envoyé par des personnes via le Site web/l'Application mobile, nous traitons vos nom et prénom, votre téléphone mobile et vos informations d'adresse aux fins de vous livrer la commande.

Nous traitons vos informations relatives à l'utilisation du Site web et de l'Application mobile afin de détecter et de corriger les erreurs et défaillances techniques/logicielles rencontrées lors de votre visite et de votre utilisation du Site web et de l'Application mobile,

Adhésion au Site web (Site web/Application mobile)

Nous traitons vos données d'identité (nom et prénom), vos coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone) et vos informations de mot de passe aux fins de réaliser les opérations d'adhésion, de remplir les exigences du contrat d'adhésion que nous conclurons avec vous, de permettre la connexion des membres et de fournir les notifications d'adhésion,

Nous traitons vos données d'identité (nom et prénom) et vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail, informations d'adresse de livraison et de facturation) afin que, lorsque vous souhaitez effectuer des achats via le Site web/l'Application mobile en tant que membre, vous puissiez acheter en utilisant vos informations de membre sans avoir à saisir de nouveau vos informations à chaque opération d'achat,

Nous traitons vos informations d'achat (date, heure, montant, contenu de l'achat, détails du paiement) afin de vous fournir, en tant que membre, un service de consultation de l'historique de vos commandes,

Nous traitons vos informations d'achat relatives aux achats que vous effectuez dans les boutiques et sur le Site web afin que vous puissiez bénéficier de programmes d'adhésion spéciaux, bénéficier d'opportunités et d'offres personnalisées créées sur la base des achats que vous effectuez dans les boutiques et sur le Site web, acquérir des points et utiliser ces points ; et nous traitons vos informations marketing (date de naissance, sexe, province, arrondissement, informations démographiques, informations de localisation si le partage de localisation est activé, attitudes à l'égard des notifications/enquêtes/offres/campagnes sur le Site web et dans l'Application mobile, habitudes, favoris, mentions d'appréciation, comportements, préférences, activité de recherche, segments, achats passés, enregistrements de cookies, informations d'identifiant/ID de cookie et de publicité et identifiant d'appareil, modes et préférences de paiement, durée d'utilisation de l'Application mobile, informations de version de l'Application mobile, préférences de communication, montant d'achat, canaux de paiement, informations sur la banque auprès de laquelle le paiement a été effectué, marque, modèle, spécifications techniques et informations sur le système d'exploitation de l'appareil utilisé, informations sur votre opérateur, réponses aux enquêtes, etc.) aux fins de créer des campagnes, avantages, promotions et publicités généraux ou personnalisés, d'organiser des campagnes, concours, tirages au sort et autres événements, de réaliser des activités de segmentation, de reporting, de profilage, de marketing et d'analyse, de mener les activités publicitaires et de marketing/communication de Leather Club (notifications, affichages pop-up, offres personnalisées, personnalisation des écrans utilisateur, publicité, recherche, enquêtes, etc. sur l'Application mobile et le Site web) sur l'Application mobile, le Site web ou d'autres environnements tiers, de créer et de vous transmettre les offres les plus proches et les plus adaptées si le partage de localisation est activé sur votre appareil mobile, et d'améliorer l'expérience utilisateur sur le Site web et l'Application mobile,

Processus de ventes aux entreprises

Dans le cas où vous contactez notre unité de ventes aux entreprises, nous traitons vos données d'identité (nom et prénom), vos coordonnées (e-mail, téléphone mobile), vos données d'opération client (offre, commande, informations d'expédition), vos informations de facturation et les informations de l'institution pour laquelle vous travaillez, aux fins de préparer votre offre à votre demande, de vous la transmettre, de transmettre vos informations à la boutique concernée si vous acceptez l'offre, de vous envoyer vos produits et de communiquer lorsque cela est nécessaire et dans le cadre des processus de nouvelles commandes. (Les informations traitées dans le cadre de votre commande sont exposées ci-dessus dans la section relative aux achats en boutique.)

Dans le cas où un cadeau, un produit, etc. vous est envoyé par des tiers dans le cadre des processus de ventes aux entreprises, nous traitons vos nom et prénom, votre téléphone mobile, votre adresse et les informations de l'institution pour laquelle vous travaillez, aux fins de vous livrer la commande.

Centre d'appels/Processus de relations clients/Conseil en style et en vente en direct

Dans le cas où vous nous contactez par nos canaux de communication (centre d'appels, e-mail, Site web, Application mobile, réseaux sociaux, application de messagerie/d'appel vocal en ligne, etc.), nous traitons vos données d'identité (nom et prénom), vos coordonnées (adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone), vos données d'opération client (vos informations de rendez-vous, vos demandes et réclamations, vos achats, vos utilisations de cadeaux/de remises/d'avantages), les enregistrements visuels (photographies, vidéos et enregistrements d'appels vidéo) s'ils sont contenus dans les messages que vous transmettez ou si vous participez avec votre caméra activée à un appel vidéo dans le cadre du service de conseil en direct qui vous est fourni, et, lorsque cela est nécessaire, vos données d'opération juridique, afin de résoudre les problèmes et réclamations que vous nous transmettez, de répondre à vos questions sur la mode et le style, de vous contacter à ce sujet lorsque cela est nécessaire, et de fournir des services de conseil en style et en vente par vidéo en ligne depuis les boutiques Leather Club conformément au rendez-vous que vous créez ; nous traitons également les enregistrements vidéo des appels vidéo et les enregistrements vocaux du centre d'appels afin de les utiliser dans nos efforts de satisfaction client et comme preuve dans les litiges susceptibles de survenir entre nous.

Processus juridiques et activités internes

Nous traitons vos données d'identité, vos coordonnées, vos informations d'achat, de facturation et de sécurité des opérations (enregistrements de journal) aux fins de remplir nos obligations découlant de la législation et de remplir nos autres obligations légales envers les institutions et organismes publics autorisés et compétents.

Nous traitons vos données d'identité (nom et prénom), vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse), vos informations d'achat, de facturation, vos images de vidéosurveillance, vos informations de sécurité des opérations (enregistrements de journal relatifs à l'autorisation/au consentement explicite/à l'approbation du contrat dans le cadre de l'adhésion au Site web, des achats sur le Site web/l'Application mobile, de la communication commerciale) et vos données d'opération juridique (informations de correspondance et de dossier relatives aux processus de litige) aux fins d'exercer tout droit d'agir en justice, de répondre et de former opposition devant les institutions et organismes officiels tels que les tribunaux, les bureaux d'exécution et les commissions d'arbitrage dans les litiges susceptibles de survenir, de conduire les processus de négociation et de règlement relatifs aux litiges, de vous transmettre les informations nécessaires dans le cas où vous nous demandez des informations, et dans le cadre des activités d'audit interne, de contrôle interne et de reporting, de test, de développement et d'amélioration.

Nous traitons vos données d'identité, vos coordonnées, vos informations de carte de crédit (uniquement les 6 premiers et les 4 derniers chiffres), vos informations d'achat et de commande et vos informations de sécurité des opérations afin d'empêcher l'utilisation de l'Application mobile, du Site web et des autres systèmes de Leather Club d'une manière contraire aux contrats d'adhésion, à la législation et aux bonnes moeurs, de détecter les opérations suspectes et les utilisations illicites, et d'effectuer les opérations de blocage et de déblocage.

2) À qui et à quelles fins pouvons-nous transférer vos données personnelles ?

Nous partageons vos données personnelles,

Avec les prestataires de services et partenaires commerciaux nationaux de notre société (centres d'appels, personnes collectant des données personnelles au moyen d'appareils, prestataires de services de marketing/publicité/analyse, prestataires de services de bases de données et de serveurs, prestataires de services de suivi de l'utilisation du Site web et de l'Application mobile, prestataires de services de serveurs de messagerie, prestataires de services de e-facture et de facture e-archive, prestataires de services intermédiaires de messages électroniques, sociétés de fret et de messagerie, fournisseurs assurant des services de confection de produits sur mesure, prestataires de services d'impression de cartes, imprimeries, prestataires de services d'entreposage, banques et établissements de paiement électronique, prestataires de services de conseil juridique et financier, prestataires de services d'audit indépendant, prestataires de services d'archivage, prestataires de services de support client - d'appels vidéo et de services de messagerie/d'appel vocal en ligne) aux fins d'obtenir un soutien en produits et services dans des domaines tels que les technologies de l'information, les activités de marketing/publicité/analyse, les services logistiques, les services de paiement ou le conseil nécessitant une expertise, etc.,

Avec les institutions, organismes et autorités précités, en fournissant les informations qui nous sont demandées, aux fins de remplir nos obligations de communication d'informations et de documents et nos autres obligations connexes envers les institutions et organismes publics autorisés et les autorités judiciaires, et d'exercer nos droits légaux tels que les droits d'agir en justice et de répondre,

Avec nos fournisseurs auprès desquels nous recevons des services de conseil lorsque cela est nécessaire et avec les établissements de paiement relatifs à l'opération concernée, aux fins de surveiller et de détecter les opérations suspectes et de prévenir les opérations illicites,

Avec les services de sécurité du centre commercial où se trouve la boutique, vos images de vidéosurveillance dans les boutiques lorsque cela est nécessaire,

Avec nos partenaires commerciaux dans le cadre des activités relatives à l'augmentation du trafic de visites sur le Site web et l'Application mobile,

Transfert à l'étranger : nous partageons à l'étranger vos données d'identité, financières, de contact, marketing, de localisation, d'opération client et de sécurité des opérations, avec des prestataires de services situés à l'étranger (services d'assurance dans le cadre de la cybersécurité, services de serveur/de maintenance et de développement) aux fins d'obtenir un soutien en produits et services dans des domaines tels que les technologies de l'information, les activités de marketing/publicité/analyse, ou le conseil nécessitant une expertise, etc., et avec des partenaires commerciaux afin de remplir les exigences des contrats dans le cadre des contrats que nous concluons avec nos partenaires commerciaux, et ainsi parce que les serveurs des fournisseurs nationaux et/ou étrangers concernés sont situés à l'étranger,

3) Quelle est la méthode et quelle est la base légale de la collecte de vos données personnelles ?

Nous collectons vos données personnelles par Leather Club, ses filiales, ses fournisseurs ou ses partenaires commerciaux, par des méthodes automatiques telles que : les caméras de sécurité situées dans les Boutiques ; l'enregistrement dans nos systèmes, par les conseillers de vente, des informations que vous leur déclarez verbalement dans les Boutiques ; l'enregistrement dans nos systèmes des informations que vous partagez concernant les achats ou les opérations d'adhésion que vous effectuez par l'intermédiaire des Boutiques, du Site web ou de l'Application mobile ; l'enregistrement dans nos systèmes des données générées/obtenues à partir de l'utilisation de vos appareils internet et de communication fixes et mobiles et/ou d'applications mobiles dans divers environnements et lieux ; la collecte de vos données de localisation par les dispositifs beacon situés dans nos Boutiques ou par l'Application mobile dans le cas où vous êtes Membre du Site web et où le partage de localisation est activé dans l'Application mobile et/ou où la fonction bluetooth est activée sur votre appareil mobile ; l'enregistrement dans nos systèmes de vos demandes concernant les produits que vous souhaitez commander dans le cadre du système de Paiement sans contact et des informations nécessaires à la commande que vous communiquez à nos salariés par divers canaux de communication (tels que les appels téléphoniques et l'e-mail) ; l'enregistrement dans nos systèmes de tout achat, encaissement, livraison, opération, réponse à une enquête, inscription et opération comportementale sur la Boutique, le Site web et l'Application mobile ; l'enregistrement de l'opération de redirection effectuée vers le Site web et l'Application mobile depuis les sites web de nos partenaires commerciaux ; les cookies et autres technologies similaires fonctionnant sur le Site web ou l'Application mobile, comme expliqué en détail dans la politique en matière de cookies ; l'enregistrement des demandes et réclamations ainsi que de vos questions sur la mode et le style que vous nous avez transmises lors de communications réciproques par le centre d'appels, l'Application mobile, le Site web, nos adresses e-mail, les réseaux sociaux et les autres canaux de communication ; l'enregistrement des appels vidéo que vous effectuez dans le cadre du service de conseil en style et en vente en direct ; l'enregistrement des appels que vous effectuez avec le centre d'appels ; la mise à jour et l'enrichissement par Leather Club des données que vous partagez dans le cas où vous donnez votre consentement explicite dans le cadre de l'adhésion au Site web ; et par des méthodes non automatiques telles que : l'enregistrement des informations/documents vous concernant reçus des institutions et organismes officiels et des autorités judiciaires/administratives ; l'enregistrement de vos formulaires de mail order ; et l'enregistrement des documents et registres correspondants relatifs à vos processus de commande spéciale ou à vos processus de retour.

Nous collectons vos données personnelles sur les fondements juridiques de « la nécessité du traitement des données pour la conclusion et l'exécution d'un contrat », de « l'accomplissement d'une obligation légale » et de « la nécessité du traitement des données pour les intérêts légitimes du responsable du traitement » en lien avec les processus de vente sur le Site web, dans les Boutiques et sur l'Application mobile ; sur le fondement juridique de « l'accomplissement d'une obligation légale » s'agissant de nos obligations de conservation découlant de la législation ; sur les fondements juridiques de « la nécessité du traitement des données pour les intérêts légitimes du responsable du traitement » et de « la nécessité du traitement et du transfert des données pour l'établissement, l'exercice ou la protection de droits » s'agissant de l'enregistrement effectué par les caméras de sécurité dans les boutiques ; sur le fondement juridique de « la nécessité du traitement des données pour la conclusion et l'exécution d'un contrat » et du « consentement explicite » que vous donnerez s'agissant des processus d'Adhésion au Site web ; sur les fondements juridiques de « la nécessité du traitement des données pour la conclusion et l'exécution d'un contrat » et de « la nécessité du traitement des données pour les intérêts légitimes du responsable du traitement » s'agissant des processus du Centre d'appels/des Processus de relations clients/du Conseil en style et en vente en direct ; et sur le fondement du « consentement explicite » que vous donnerez dans le cas où vous demandez que vos informations soient conservées dans les processus de communication commerciale ou les processus de commande spéciale. Vous pouvez à tout moment et sans avoir à motiver votre décision retirer votre consentement explicite et mettre ainsi fin aux activités de traitement des données personnelles fondées sur le consentement explicite.

Lorsque vous visitez notre site web, même avant que vous n'indiquiez votre préférence en matière de cookies et sans qu'aucun cookie ne soit déposé sur votre appareil, des données techniques anonymes/sans cookie (telles que votre adresse IP, les informations sur votre navigateur et votre appareil, et la page visitée) peuvent être traitées à des fins de mesure et de modélisation des conversions publicitaires, et ces données peuvent être transférées à notre prestataire de services de mesure/d'analyse dont les serveurs sont situés à l'étranger. Les cookies et la mesure personnalisée ne fonctionnent que si vous donnez votre consentement explicite par l'intermédiaire de notre avis relatif aux cookies ; si vous n'y consentez pas, seule cette mesure anonyme et sans cookie se poursuit, et votre droit de refus est réservé à tout moment.

4) Quels sont vos droits ?

Vous pouvez à tout moment vous adresser à nous concernant vos droits énoncés à l'article 11 de la Loi en lien avec les données personnelles que nous traitons. Vous pouvez soumettre vos demandes en adressant une demande écrite à l'adresse indiquée ci-dessous de Leather Club Tekstil ve Deri Turizm İnş. San. Tic. Ltd. Şti. en tant que responsable du traitement, ou en envoyant un e-mail depuis l'adresse e-mail enregistrée dans notre système. (Nous vous rappelons que la demande concernée doit être conforme aux conditions énoncées dans le Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ (communiqué sur les procédures et principes de demande auprès du responsable du traitement).)

Adresse : Gökalp Mah. Zübeyde Hanım Cad. No:62 Zeytinburnu / İstanbul

E-Mail : info@leatherclub.com.tr

Pour toutes les questions autres que vos données personnelles, vous pouvez contacter info@leatherclub.com.tr.