Livraison, retours et échanges

Cette traduction est fournie à titre informatif uniquement. Le texte juridiquement contraignant est la version turque.

Options d'échange et de retour des produits

Votre satisfaction lors de chaque achat effectué auprès de Leather Club est notre principe directeur. Si un produit que vous avez acheté ne vous donne pas satisfaction, nous en acceptons le retour selon les modalités et dans les délais indiqués ci-dessous, ou nous vous remettons un "bon de retour de produit" que vous pouvez utiliser, accompagné de votre pièce d'identité, dans n'importe quelle boutique Leather Club.

ÉCHANGE DE TAILLE, DE MODÈLE, DE COULEUR ET DE PRODUIT

Une fois rentré chez vous, la couleur ou le modèle des produits que vous avez achetés chez Leather Club ne vous conviennent plus tout à fait ? Ou souhaitez-vous choisir un autre produit à la place de celui que vous avez acheté ?

Vous pouvez échanger ou retourner les produits non utilisés et non modifiés dans la boutique Leather Club de votre choix, accompagnés de votre facture, dans un délai maximum de 14 jours.

Lorsque vous souhaitez échanger votre produit contre un autre ;

Vous pouvez échanger votre produit contre tout article de même prix.

Si le produit que vous souhaitez acquérir est d'un prix supérieur à celui que vous échangez, vous pouvez régler la différence de prix en espèces ou par carte bancaire.

Si le produit nouvellement choisi est d'un prix inférieur à celui que vous aviez acheté initialement, la différence vous est remise sous la forme d'un "bon de retour de produit", valable dans toutes les boutiques Leather Club et utilisable avec votre pièce d'identité.

Ou bien, si vous souhaitez retourner votre produit, vous êtes remboursé sur la base du prix de vente figurant sur votre facture.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

La livraison en Türkiye est gratuite. Les options de livraison internationale, les frais et les délais de transport estimés sont affichés avant le paiement en fonction du pays de destination et du contenu du panier.

Livraison nationale : aucun frais de livraison n'est appliqué pour les commandes en Turquie. Les informations sur le transporteur et le suivi vous sont communiquées lors de l'expédition de la commande. Le délai de livraison peut varier selon l'adresse, les jours fériés et les opérations du transporteur. Le paiement à la livraison n'est pas disponible ; le règlement s'effectue par carte sur la page de paiement sécurisé ou, pour les commandes passées par les membres connectés à leur compte, par virement bancaire (Havale/EFT). Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de passer votre commande.

Livraison internationale : pour les pays proposés lors du paiement, les options disponibles, les frais et le délai de transport estimé après expédition sont affichés avant le paiement. Le délai affiché ne comprend ni la préparation ni le dédouanement et n’est pas garanti. Lorsque le total des produits après application des codes de réduction atteint le seuil de 500 USD, l’option de livraison éligible la moins chère est offerte ; si une option plus onéreuse est choisie, seule la différence est ajoutée au total de la commande. Si le pays ne figure pas dans la liste ou si aucune option en ligne ne peut être créée, la possibilité d’expédition, les frais et le délai estimé sont confirmés avec le service client avant tout prélèvement. Les droits de douane, la TVA à l’importation, les frais de stockage, les frais de traitement du transporteur et les charges locales similaires ne sont pas inclus dans le total de la commande, incombent au destinataire et ne peuvent pas être déterminés définitivement à l’avance. Les informations sur le transporteur et le suivi sont communiquées lors de l’expédition de la commande.

Conformément à la législation applicable, au stade de la remise des envois postaux au destinataire, les prestataires de services (sociétés postales et de messagerie) enregistrent au minimum les nom et prénom du destinataire ainsi que son numéro d'identité turc (pour les ressortissants étrangers, le numéro de passeport, le numéro d'un document équivalent valable au niveau international ou le numéro d'un document délivré par les autorités turques compétentes permettant de vérifier l'identité), et conservent ces informations de manière confidentielle pendant au moins deux ans afin de les communiquer aux autorités concernées lorsque cela est requis. Si le destinataire refuse de fournir ses informations d'identité, l'envoi n'est pas remis et est retourné à l'expéditeur.

Retour du produit : si vous souhaitez retourner un produit que vous avez acheté, vous devez créer une demande de retour depuis la page Mon compte > Mes commandes dans un délai de 14 jours à compter de la date de facturation. Le produit à retourner doit être inutilisé, en parfait état, muni de son étiquette et dans son emballage d'origine, puis expédié à l'adresse de retour qui vous sera communiquée par notre société. Pour les retours nationaux en Turquie, les frais de retour sont pris en charge par notre société ; une fois votre demande de retour approuvée, un code de retour pour notre transporteur partenaire vous est envoyé et le produit est réexpédié gratuitement. Pour les retours internationaux, le produit doit être envoyé par un service d'expédition ou de messagerie international avec suivi ; les frais de retour, ainsi que les éventuels droits de douane et frais de transport supplémentaires susceptibles de survenir dans le pays de départ ou d'arrivée, sont à la charge du client. Afin d'éviter tout problème lors du passage en douane, les instructions de retour doivent être obtenues auprès de notre société avant l'envoi du produit.

CONDITIONS DE RETOUR

Droit de retour dans un délai de 14 jours : vous pouvez renvoyer les produits que vous souhaitez retourner, accompagnés du produit lui-même, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande, en remplissant le formulaire de retour (au dos de votre facture). Pour être retournables, les produits doivent remplir les conditions de retour.

Frais de retour : pour les retours en Turquie, les frais de retour sont pris en charge par notre société ; un code de retour pour notre transporteur partenaire vous est envoyé une fois votre demande de retour approuvée. Pour les retours internationaux, les frais de retour, ainsi que les droits de douane et les frais de transport supplémentaires, sont à la charge du client.

Échange en boutique : vous pouvez échanger les produits que vous avez achetés sur lcleatherclub.com contre le produit de votre choix dans les boutiques Leather Club dans un délai de 14 jours.

Remboursement : à condition que les produits que tu retournes soient conformes aux conditions de retour, les procédures de remboursement sont finalisées sous 7 jours ouvrés et transmises à ta banque. Le montant remboursé apparaît sur les cartes de crédit dans un délai moyen de 7 jours ouvrés, tandis que ce processus peut être plus long pour les cartes de débit selon ta banque. Les remboursements des paiements en plusieurs fois sont effectués par échéances conformément aux procédures bancaires. Tu peux suivre le processus de remboursement en contactant ta banque. Pour les commandes réglées par virement bancaire (Havale/EFT), le remboursement est effectué par virement sur le compte bancaire depuis lequel le paiement a été envoyé ou sur un IBAN enregistré à ton nom que tu nous communiques ; le temps nécessaire pour que le montant parvienne à ton compte dépend des horaires de traitement des banques.

ÉCHANGE PAR COURSIER

Vous pouvez échanger un produit acheté sur lcleatherclub.com contre une autre taille ou couleur du même produit par coursier, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Vous créez votre demande d'échange depuis la page Mon compte > Mes commandes ou la page Suivi de commande, puis vous sélectionnez la taille ou la couleur souhaitée.

Le produit envoyé pour échange doit être non utilisé, non modifié, non endommagé, avec son étiquette attachée et dans son emballage d'origine.
En Turquie, la livraison d'échange est gratuite dans les deux sens. Une fois votre demande approuvée, un code de retour pour notre coursier partenaire vous est envoyé ; votre nouveau produit est également expédié gratuitement.
Votre nouveau produit est expédié après que le produit que vous avez renvoyé nous est parvenu et a été contrôlé.
Si la taille ou la couleur souhaitée n'est plus disponible, vous en serez informé. Vous pourrez alors l'échanger contre une autre option ou obtenir un remboursement conformément aux conditions de retour.
Pour un échange avec une couleur à un prix différent ou avec un autre produit, notre Ligne Relations Clients Privée vous assistera.
Pour les commandes internationales, les échanges sont organisés via notre Ligne Relations Clients Privée en raison des procédures douanières.

Pour toute assistance, vous pouvez envoyer un e-mail à info@leatherclub.com.tr ou appeler la Ligne Relations Clients Privée de Leather Club au +90 552 322 77 75.