Livraison, retours et échanges

Cette traduction est fournie à titre informatif uniquement. Le texte juridiquement contraignant est la version turque.

Options d'échange et de retour des produits

Votre satisfaction lors de chaque achat effectué auprès de Leather Club est notre principe directeur. Si un produit que vous avez acheté ne vous donne pas satisfaction, nous en acceptons le retour selon les modalités et dans les délais indiqués ci-dessous, ou nous vous remettons un "bon de retour de produit" que vous pouvez utiliser, accompagné de votre pièce d'identité, dans n'importe quelle boutique Leather Club.

ÉCHANGE DE TAILLE, DE MODÈLE, DE COULEUR ET DE PRODUIT

Une fois rentré chez vous, la couleur ou le modèle des produits que vous avez achetés chez Leather Club ne vous conviennent plus tout à fait ? Ou souhaitez-vous choisir un autre produit à la place de celui que vous avez acheté ?

Vous pouvez échanger ou retourner les produits non utilisés et non modifiés dans la boutique Leather Club de votre choix, accompagnés de votre facture, dans un délai maximum de 14 jours.

Lorsque vous souhaitez échanger votre produit contre un autre ;

Vous pouvez échanger votre produit contre tout article de même prix.

Si le produit que vous souhaitez acquérir est d'un prix supérieur à celui que vous échangez, vous pouvez régler la différence de prix en espèces ou par carte bancaire.

Si le produit nouvellement choisi est d'un prix inférieur à celui que vous aviez acheté initialement, la différence vous est remise sous la forme d'un "bon de retour de produit", valable dans toutes les boutiques Leather Club et utilisable avec votre pièce d'identité.

Ou bien, si vous souhaitez retourner votre produit, vous êtes remboursé sur la base du prix de vente figurant sur votre facture.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

La livraison en Türkiye est gratuite. Les options de livraison internationale, les frais et les délais de transport estimés sont affichés avant le paiement en fonction du pays de destination et du contenu du panier.

Livraison nationale : aucuns frais de port ne sont facturés pour les commandes en Türkiye. Les informations sur le transporteur et le suivi sont communiquées lors de l’expédition de la commande. Le délai de livraison peut varier selon l’adresse, les jours fériés et les opérations du transporteur. Le paiement à la livraison n’est pas disponible ; seuls les moyens de paiement en ligne sécurisés sont acceptés. Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de passer commande.

Livraison internationale : pour les pays proposés lors du paiement, les options disponibles, les frais et le délai de transport estimé après expédition sont affichés avant le paiement. Le délai affiché ne comprend ni la préparation ni le dédouanement et n’est pas garanti. Lorsque le total des produits après application des codes de réduction atteint le seuil de 500 USD, l’option de livraison éligible la moins chère est offerte ; si une option plus onéreuse est choisie, seule la différence est ajoutée au total de la commande. Si le pays ne figure pas dans la liste ou si aucune option en ligne ne peut être créée, la possibilité d’expédition, les frais et le délai estimé sont confirmés avec le service client avant tout prélèvement. Les droits de douane, la TVA à l’importation, les frais de stockage, les frais de traitement du transporteur et les charges locales similaires ne sont pas inclus dans le total de la commande, incombent au destinataire et ne peuvent pas être déterminés définitivement à l’avance. Les informations sur le transporteur et le suivi sont communiquées lors de l’expédition de la commande.

Conformément à la législation applicable, au stade de la remise des envois postaux au destinataire, les prestataires de services (sociétés postales et de messagerie) enregistrent au minimum les nom et prénom du destinataire ainsi que son numéro d'identité turc (pour les ressortissants étrangers, le numéro de passeport, le numéro d'un document équivalent valable au niveau international ou le numéro d'un document délivré par les autorités turques compétentes permettant de vérifier l'identité), et conservent ces informations de manière confidentielle pendant au moins deux ans afin de les communiquer aux autorités concernées lorsque cela est requis. Si le destinataire refuse de fournir ses informations d'identité, l'envoi n'est pas remis et est retourné à l'expéditeur.

Frais de port de retour : si vous souhaitez retourner un produit que vous avez acheté, vous devez créer une demande de retour depuis la page Mon compte > Mes commandes avant l'expiration d'un délai de 14 jours à compter de la date de la facture. Le produit à retourner doit être non utilisé, non endommagé, avec son étiquette attachée et dans son emballage d'origine, et être envoyé à l'adresse de retour qui sera indiquée par notre société. Pour les retours nationaux, les frais de port de retour sont à la charge du client. Pour les retours internationaux, le produit doit être envoyé par un service de transport/messagerie international avec suivi ; les frais de port de retour, ainsi que les éventuels frais de douane et frais supplémentaires de transporteur susceptibles de survenir dans le pays de départ ou d'arrivée, sont à la charge du client. Afin d'éviter tout problème lors du processus douanier, les instructions de retour doivent être obtenues auprès de notre société avant l'envoi du produit.

CONDITIONS DE RETOUR

Droit de retour dans un délai de 14 jours : vous pouvez renvoyer les produits que vous souhaitez retourner, accompagnés du produit lui-même, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande, en remplissant le formulaire de retour (au dos de votre facture). Pour être retournables, les produits doivent remplir les conditions de retour.

Frais de port de retour : selon notre politique actuelle, les frais de port de retour sont à la charge du client. Dans les cas où un code de retour convenu doit être utilisé, cette information vous est communiquée séparément au moment de la demande de retour.

Échange en boutique : vous pouvez échanger les produits que vous avez achetés sur lcleatherclub.com contre le produit de votre choix dans les boutiques Leather Club dans un délai de 14 jours.

Remboursement : à condition que les produits que vous retournez soient conformes aux conditions de retour, les opérations de remboursement sont effectuées dans un délai de 7 jours ouvrables et transmises à votre banque. Le montant remboursé est répercuté sur les cartes de crédit dans un délai moyen de 7 jours ouvrables, tandis que ce processus peut être plus long pour les cartes de débit selon votre banque. Les remboursements des paiements échelonnés sont effectués par échéances conformément aux procédures bancaires. Vous pouvez suivre le processus de remboursement en contactant votre banque.

Pour toute assistance, vous pouvez envoyer un e-mail à info@leatherclub.com.tr ou appeler la Ligne Relations Clients Privée de Leather Club au +90 552 322 77 75.