Livraison, retours et échanges

Cette traduction est fournie à titre informatif uniquement. Le texte juridiquement contraignant est la version turque.

Options d'échange et de retour des produits

Votre satisfaction lors de chaque achat effectué auprès de Leather Club est notre principe directeur. Si un produit que vous avez acheté ne vous donne pas satisfaction, nous en acceptons le retour selon les modalités et dans les délais indiqués ci-dessous, ou nous vous remettons un "bon de retour de produit" que vous pouvez utiliser, accompagné de votre pièce d'identité, dans n'importe quelle boutique Leather Club.

ÉCHANGE DE TAILLE, DE MODÈLE, DE COULEUR ET DE PRODUIT

Une fois rentré chez vous, la couleur ou le modèle des produits que vous avez achetés chez Leather Club ne vous conviennent plus tout à fait ? Ou souhaitez-vous choisir un autre produit à la place de celui que vous avez acheté ?

Vous pouvez échanger ou retourner les produits non utilisés et non modifiés dans la boutique Leather Club de votre choix, accompagnés de votre facture, dans un délai maximum de 14 jours.

Lorsque vous souhaitez échanger votre produit contre un autre ;

Vous pouvez échanger votre produit contre tout article de même prix.

Si le produit que vous souhaitez acquérir est d'un prix supérieur à celui que vous échangez, vous pouvez régler la différence de prix en espèces ou par carte bancaire.

Si le produit nouvellement choisi est d'un prix inférieur à celui que vous aviez acheté initialement, la différence vous est remise sous la forme d'un "bon de retour de produit", valable dans toutes les boutiques Leather Club et utilisable avec votre pièce d'identité.

Ou bien, si vous souhaitez retourner votre produit, vous êtes remboursé sur la base du prix de vente figurant sur votre facture.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

lcleatherclub.com applique dans les achats en ligne le principe de satisfaction client inconditionnelle de Leather Club. Les frais de port sont offerts sur vos commandes nationales ; sur les commandes internationales, la livraison gratuite dans le monde entier est assurée pour les montants de 500 USD (ou son équivalent dans d'autres devises) et plus.

Livraison nationale : toutes vos commandes nationales sont expédiées sans frais de port avec Yurtiçi Kargo et Aras Kargo. Les produits en stock sont généralement expédiés dans les 24-48 heures suivant l'approbation du paiement et, dans la plupart des cas, livrés en 1-3 jours ouvrables (ce délai peut varier pendant les jours fériés, les périodes de campagne et les pics de demande régionaux). Les commandes web standard ne comprennent pas d'option express le jour même ou le lendemain ; il n'existe pas d'option de paiement à la livraison et les paiements ne sont acceptés que par des moyens en ligne sécurisés. Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de passer votre commande.

Livraison internationale : sur demande, des expéditions sont effectuées dans le monde entier, sous réserve qu'elles soient conformes à la réglementation d'importation et d'expédition du pays concerné ; les pays vers lesquels la livraison est possible ainsi que les options de livraison sont confirmés avant la commande et clairement communiqués au client. Des sociétés de transport/messagerie internationales fiables telles que DHL, FedEx et UPS sont utilisées pour les expéditions. Délais de livraison estimés : Europe 2-5 jours ouvrables, Royaume-Uni 3-6 jours ouvrables, États-Unis/Canada 3-7 jours ouvrables, Moyen-Orient/pays du Golfe 3-7 jours ouvrables, Russie/pays de la CEI 7-15 jours ouvrables et autres régions éloignées 5-12 jours ouvrables (ces délais sont estimatifs ; ils peuvent varier en fonction des contrôles douaniers, des jours fériés et des opérations de la société de transport). La livraison gratuite dans le monde entier est assurée pour les commandes de 500 USD (ou son équivalent dans d'autres devises) et plus ; pour les commandes internationales inférieures à ce montant, les frais de port ne sont pas fixes mais sont calculés en fonction du pays de destination, du nombre d'articles, du poids/des dimensions du colis et du service choisi, et communiqués au client avant la commande. Les droits de douane, la TVA à l'importation, les frais de stockage, les frais d'encaissement du transporteur et les autres charges locales similaires susceptibles de survenir dans le pays de destination sont à la charge du destinataire et ne peuvent pas être déterminés définitivement à l'avance par notre société. Lors de l'expédition de votre commande, le numéro de suivi est envoyé par e-mail, SMS et/ou WhatsApp.

Conformément à la législation applicable, au stade de la remise des envois postaux au destinataire, les prestataires de services (sociétés postales et de messagerie) enregistrent au minimum les nom et prénom du destinataire ainsi que son numéro d'identité turc (pour les ressortissants étrangers, le numéro de passeport, le numéro d'un document équivalent valable au niveau international ou le numéro d'un document délivré par les autorités turques compétentes permettant de vérifier l'identité), et conservent ces informations de manière confidentielle pendant au moins deux ans afin de les communiquer aux autorités concernées lorsque cela est requis. Si le destinataire refuse de fournir ses informations d'identité, l'envoi n'est pas remis et est retourné à l'expéditeur.

Frais de port de retour : si vous souhaitez retourner un produit que vous avez acheté, vous devez créer une demande de retour depuis la page Mon compte > Mes commandes avant l'expiration d'un délai de 14 jours à compter de la date de la facture. Le produit à retourner doit être non utilisé, non endommagé, avec son étiquette attachée et dans son emballage d'origine, et être envoyé à l'adresse de retour qui sera indiquée par notre société. Pour les retours nationaux, les frais de port de retour sont à la charge du client. Pour les retours internationaux, le produit doit être envoyé par un service de transport/messagerie international avec suivi ; les frais de port de retour, ainsi que les éventuels frais de douane et frais supplémentaires de transporteur susceptibles de survenir dans le pays de départ ou d'arrivée, sont à la charge du client. Afin d'éviter tout problème lors du processus douanier, les instructions de retour doivent être obtenues auprès de notre société avant l'envoi du produit.

CONDITIONS DE RETOUR

Droit de retour dans un délai de 14 jours : vous pouvez renvoyer les produits que vous souhaitez retourner, accompagnés du produit lui-même, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande, en remplissant le formulaire de retour (au dos de votre facture). Pour être retournables, les produits doivent remplir les conditions de retour.

Frais de port de retour : selon notre politique actuelle, les frais de port de retour sont à la charge du client. Dans les cas où un code de retour convenu doit être utilisé, cette information vous est communiquée séparément au moment de la demande de retour.

Échange en boutique : vous pouvez échanger les produits que vous avez achetés sur lcleatherclub.com contre le produit de votre choix dans les boutiques Leather Club dans un délai de 14 jours.

Remboursement : à condition que les produits que vous retournez soient conformes aux conditions de retour, les opérations de remboursement sont effectuées dans un délai de 7 jours ouvrables et transmises à votre banque. Le montant remboursé est répercuté sur les cartes de crédit dans un délai moyen de 7 jours ouvrables, tandis que ce processus peut être plus long pour les cartes de débit selon votre banque. Les remboursements des paiements échelonnés sont effectués par échéances conformément aux procédures bancaires. Vous pouvez suivre le processus de remboursement en contactant votre banque.

Pour toute assistance, vous pouvez envoyer un e-mail à info@leatherclub.com.tr ou appeler la Ligne Relations Clients Privée de Leather Club au +90 552 322 77 75.