Уведомление о конфиденциальности

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ТЕКСТ

Информационный текст Leather Club Tekstil ve Deri Turizm İnş. San. Tic. Ltd. Şti. о защите персональных данных клиентов, участников и посетителей

Уважаемые посетители, клиенты и участники,

Мы хотим проинформировать вас о наших практиках в отношении обработки ваших персональных данных и о персональных данных, которые мы обрабатываем в качестве "Ответственного за данные" в лице Leather Club Tekstil ve Deri Turizm İnş. San. Tic. Ltd. Şti. ("Leather Club") в рамках Закона № 6698 о защите персональных данных (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, "Закон").

В настоящем тексте:

• при посещении вами магазинов Leather Club, совершении покупок в Магазинах,

• при посещении вами интернет-сайта lcleatherclub.com или использовании загруженного на ваш мобильный телефон приложения Leather Club,

• при совершении вами покупок через Сайт/Мобильное приложение либо через систему Бесконтактной оплаты, либо при отправке вам покупки, совершённой третьими лицами, либо при регистрации в качестве участника на Сайте/в Мобильном приложении,

• при предоставлении вами согласия на информирование о общих и персональных кампаниях через каналы коммерческой коммуникации,

• при взаимном вступлении в контакт через каналы связи,

• при вступлении вами в контакт с Leather Club в связи с процессами корпоративных продаж и/или совершении покупок, либо при отправке вам подарков, товаров и т.п. в связи с процессами корпоративных продаж,

• при участии вами в кампаниях, конкурсах, розыгрышах и иных мероприятиях, организованных Leather Club,

содержится информационный текст об использовании ваших персональных данных в указанных случаях.

1) Каковы цели обработки ваших персональных данных и какие ваши персональные данные мы обрабатываем?

Посещения магазина

Мы обрабатываем изображения с камер видеонаблюдения с целью обеспечения безопасности вас, Leather Club и его сотрудников, а также иных третьих лиц от любых противоправных действий, преступлений или поведения, способных произойти в Магазинах, и с целью исполнения наших обязательств по предоставлению информации, документов и иных соответствующих обязательств перед судебными органами.

Покупки в магазине и послепродажные процессы

• В целях осуществления операции покупки, обеспечения возможности отличать созданные в нашей системе записи о вас от записей о других клиентах, предоставления вам возможности пользоваться послепродажными операционными процедурами (подгонка, обмен, возврат, проверка товара и т.п.) без предъявления счёта-фактуры/чека и исполнения этих операционных процедур, отправки вам электронного счёта-фактуры/электронного архивного счёта-фактуры по вашей покупке, поставки и непосредственной доставки вам товаров, отсутствующих в наших магазинах, мы обрабатываем ваши идентификационные данные (имя, фамилия) и контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона) и данные о покупке (дата покупки, сумма, содержание покупки, способ оплаты и детали оплаты); а для покупок, которые вы совершаете в Магазинах посредством заказа при соблюдении необходимых условий и оплату которых вы производите впоследствии, в дополнение к этим данным мы обрабатываем данные вашего номера TC Kimlik (идентификационный номер гражданина Турции) с целью реализации наших законных прав в случае возможного правового спора,

• В случае совершения вами покупки в нашем магазине в аэропорту, в дополнение к этому, с целью исполнения наших законных обязательств мы обрабатываем данные номера паспорта, гражданства, даты рождения, пола, сведений о рейсе,

• В необходимых случаях, чтобы возврат мог быть осуществлён на ваш банковский счёт в процессах возврата, мы обрабатываем данные вашего банковского счёта,

• С целью выставления счёта-фактуры, а в некоторых случаях - осуществления операций по текущему счёту и сверке, мы обрабатываем ваши идентификационные, контактные данные и данные счёта-фактуры, а также, если вы являетесь налогоплательщиком, некоторые дополнительные данные счёта-фактуры (номер TC Kimlik / налоговый номер, сведения об индивидуальном предприятии),

• В случае, если вы желаете произвести оплату кредитной картой, с целью получения платежа мы обрабатываем данные вашей кредитной карты (данные кредитной карты передаются платёжной организации без сохранения с нашей стороны.)

• В случае, если вы желаете произвести оплату посредством mail order, мы обрабатываем данные имени и фамилии, кредитной карты, номера телефона, сведения о товаре, сумму заказа, подпись и фотографию лицевой стороны вашего удостоверения личности,

• В случае, если вы желаете воспользоваться услугой индивидуального пошива/изготовления товара Leather Club, мы обрабатываем данные имени и фамилии, сведения о заказе и данные ваших размеров и мерок, связанных с вашим заказом, а также, в случае предоставления вами явного согласия, перечисленные данные с целью их использования в ваших будущих заказах и хранения для того, чтобы не снимать ваши размеры повторно при каждом заказе,

обрабатываем.

• С целью создания общих или персонализированных для вас кампаний, преимуществ, акций, рекламы, организации кампаний, конкурсов, розыгрышей и иных мероприятий, проведения сегментации, отчётности, профилирования, маркетинговых и аналитических работ, осуществления рекламной и маркетинговой/коммуникационной деятельности Leather Club в Мобильном приложении, на Сайте или в иных сторонних средах (уведомления в Мобильном приложении и на Сайте, показ всплывающих окон, персональные предложения, кастомизация пользовательских экранов, реклама, поиск, опросы и т.п.) мы обрабатываем ваши маркетинговые данные (дата рождения, пол, провинция, район, демографические данные, данные о местоположении в случае включённого обмена геолокацией, отношение к уведомлениям/опросам/предложениям/кампаниям внутри Сайта и Мобильного приложения, привычки, избранное, лайки, поведение, предпочтения, поисковые действия, сегменты, прошлые покупки, записи cookie, данные cookie и рекламного идентификатора/идентификатора и ID устройства, способы и предпочтения оплаты, продолжительность использования Мобильного приложения, данные о версии Мобильного приложения, коммуникационные предпочтения, сумма покупки, каналы оплаты, данные банка, через который осуществлён платёж, данные о марке, модели, технических характеристиках и операционной системе используемого устройства, данные используемого вами оператора, ответы на опросы и т.п.),

обрабатываем.

Использование Сайта/Мобильного приложения и Покупки через Сайт/Мобильное приложение либо посредством Бесконтактной оплаты (в качестве участника или без регистрации)

В случае использования вами Сайта/Мобильного приложения или желания оформить заказ через Сайт/Мобильное приложение либо через нашу систему Бесконтактной оплаты,

• В целях осуществления операции покупки, подготовки заказа, упаковки, оформления товарно-транспортной накладной, отправки груза, обновления данных о доставке, доставки вам вашего заказа или, в случае вашего желания получить заказ в Магазинах, обеспечения надлежащей выдачи в Магазинах, обеспечения возможности отличать созданные в нашей системе записи о вас от записей о других клиентах, исполнения послепродажных операционных процедур (подгонка, обмен, возврат, проверка товара и т.п.), отправки вам электронного счёта-фактуры по вашей покупке, мы обрабатываем ваши идентификационные данные (имя, фамилия) и контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона, адрес) и данные о покупке (дата, время, сумма покупки, содержание покупки, способ оплаты и детали оплаты),

• С целью выставления счёта-фактуры мы обрабатываем ваши идентификационные данные и данные счёта-фактуры, а также, если вы являетесь налогоплательщиком, некоторые дополнительные данные счёта-фактуры (номер TC Kimlik, налоговый номер, сведения об индивидуальном предприятии)

• В случае, если вы желаете произвести оплату кредитной картой, с целью получения платежа - данные вашей кредитной карты (данные кредитной карты передаются платёжной организации без сохранения с нашей стороны.)

• В случае, если третьи лица отправляют вам товар через Сайт/Мобильное приложение, с целью доставки вам заказа мы обрабатываем данные имени и фамилии, мобильного телефона и адреса.

• С целью выявления и устранения технических/программных ошибок и недостатков, возникающих во время вашего посещения и использования Сайта и Мобильного приложения, мы обрабатываем данные об использовании вами Сайта и Мобильного приложения,

обрабатываем.

Членство на Сайте (Сайт/Мобильное приложение)

• С целью обеспечения осуществления операций по членству, исполнения требований договора членства, который мы заключим с вами, обеспечения возможности входа участника, информирования о членстве, мы обрабатываем ваши идентификационные данные (имя, фамилия), контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона) и данные пароля,

• С целью обеспечения возможности совершать покупки, используя ваши данные участника без необходимости повторного ввода данных при каждой операции покупки, когда вы как участник желаете совершить покупку через Сайт/Мобильное приложение, мы обрабатываем ваши идентификационные данные (имя, фамилия) и контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты, данные адреса доставки и счёта-фактуры),

• С целью предоставления вам как участнику услуги просмотра истории заказов мы обрабатываем данные ваших покупок (дата, время, сумма покупки, содержание покупки, детали оплаты),

• С целью предоставления вам возможности пользоваться специальными программами членства, пользоваться персональными возможностями и предложениями, формируемыми в зависимости от ваших покупок в магазинах и на Сайте, зарабатывать баллы и использовать эти баллы, мы обрабатываем данные ваших покупок в магазинах и на Сайте; с целью создания общих или персонализированных для вас кампаний, преимуществ, акций, рекламы, организации кампаний, конкурсов, розыгрышей и иных мероприятий, проведения сегментации, отчётности, профилирования, маркетинговых и аналитических работ, осуществления рекламной и маркетинговой/коммуникационной деятельности Leather Club в Мобильном приложении, на Сайте или в иных сторонних средах (уведомления в Мобильном приложении и на Сайте, показ всплывающих окон, персональные предложения, кастомизация пользовательских экранов, реклама, поиск, опросы и т.п.), формирования и передачи вам наиболее близких и подходящих предложений в случае включённого обмена геолокацией на вашем мобильном устройстве, улучшения пользовательского опыта на Сайте и в Мобильном приложении, мы обрабатываем ваши маркетинговые данные (дата рождения, пол, провинция, район, демографические данные, данные о местоположении в случае включённого обмена геолокацией, отношение к уведомлениям/опросам/предложениям/кампаниям внутри Сайта и Мобильного приложения, привычки, избранное, лайки, поведение, предпочтения, поисковые действия, сегменты, прошлые покупки, записи cookie, данные cookie и рекламного идентификатора/идентификатора и ID устройства, способы и предпочтения оплаты, продолжительность использования Мобильного приложения, данные о версии Мобильного приложения, коммуникационные предпочтения, сумма покупки, каналы оплаты, данные банка, через который осуществлён платёж, данные о марке, модели, технических характеристиках и операционной системе используемого устройства, данные используемого вами оператора, ответы на опросы и т.п.),

обрабатываем.

Процессы корпоративных продаж

В случае вступления вами в контакт с нашим отделом корпоративных продаж, в целях подготовки предложения по вашему запросу, передачи его вам, передачи ваших данных в соответствующий магазин в случае принятия вами предложения, отправки вам ваших товаров, установления контакта в необходимых случаях и в связи с процессами новых заказов, мы обрабатываем ваши идентификационные данные (имя, фамилия), контактные данные (электронная почта, мобильный телефон), данные клиентских операций (предложение, заказ, данные о грузе), данные счёта-фактуры и данные об организации, в которой вы работаете. (Данные, обрабатываемые в связи с вашим заказом, указаны выше в разделе о покупках в магазине.)

В случае отправки вам подарков, товаров и т.п. третьими лицами в рамках процессов корпоративных продаж, с целью доставки вам заказа мы обрабатываем данные имени и фамилии, мобильного телефона, адреса и об организации, в которой вы работаете.

Колл-центр/Процессы по работе с клиентами/Онлайн-консультирование по стилю и продажам

В случае вступления вами с нами в контакт через наши каналы связи (колл-центр, электронная почта, Сайт, Мобильное приложение, социальные сети, приложение онлайн-обмена сообщениями/голосовой связи и т.п.), в целях разрешения проблем и жалоб, которые вы нам сообщаете, ответа на ваши вопросы о моде и стиле, установления при необходимости контакта с вами по этим вопросам и предоставления услуг онлайн-видеоконсультирования по стилю и продажам из магазинов Leather Club в соответствии с назначенной вами встречей, мы обрабатываем ваши идентификационные данные (имя, фамилия), контактные данные (адрес, адрес электронной почты, номер телефона), данные клиентских операций (данные о вашей встрече, ваши запросы и жалобы, ваши покупки, использование подарков/скидок/выгод), визуальные записи (фотографии, видео и записи видеозвонков) в случае их наличия в передаваемых вами сообщениях или вашего участия в видеозвонке с включённой камерой в рамках предоставляемой вам услуги онлайн-консультирования и, при необходимости, данные о правовых действиях; а также, в рамках наших работ по обеспечению удовлетворённости клиентов и для использования в качестве доказательства в спорах, которые могут возникнуть между нами, мы обрабатываем видеозаписи видеозвонков и аудиозаписи колл-центра.

Юридические процессы и внутрикорпоративная деятельность

В целях исполнения наших обязательств, вытекающих из законодательства, исполнения иных наших правовых обязательств перед уполномоченными и компетентными государственными органами и учреждениями, мы обрабатываем ваши идентификационные, контактные данные, данные о покупках, счёте-фактуре и о безопасности операций (записи логов).

В целях реализации права на любой иск, ответ и возражение перед официальными органами и учреждениями, такими как суд, исполнительное управление, арбитражная коллегия, в возникающих спорах, ведения процессов переговоров и соглашений по спорам, доставки вам необходимой информации в случае запроса вами информации с нашей стороны, а также в рамках внутрикорпоративного аудита, внутреннего контроля и отчётности, работ по тестированию, разработке и улучшению, мы обрабатываем ваши идентификационные данные (имя, фамилия), контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты, адрес), данные о покупках, счёте-фактуре, изображения с камер, данные о безопасности операций (записи логов в отношении членства на Сайте, покупок через Сайт/Мобильное приложение, разрешения/явного согласия/одобрения договора в рамках коммерческой коммуникации) и данные о правовых действиях (данные переписки и дел, связанных с процессами споров).

С целью предотвращения использования Мобильного приложения, Сайта и иных систем Leather Club способом, противоречащим договорам членства, законодательству и морали, выявления подозрительных операций и противоправного использования, осуществления операций по блокировке и разблокировке, мы обрабатываем ваши идентификационные, контактные данные, данные кредитной карты (только данные первых 6 и последних 4 цифр), данные о покупках и заказах, а также данные о безопасности операций.

2) Кому и с какой целью мы можем передавать ваши персональные данные?

Ваши персональные данные,

• В целях получения поддержки в части товаров и услуг по таким вопросам, как информационные технологии, маркетинговая/рекламная/аналитическая деятельность, логистические услуги, платёжные услуги или требующее экспертизы консультирование и т.п., с поставщиками услуг и деловыми партнёрами нашей компании на территории страны (колл-центр, лица, собирающие персональные данные посредством устройств, поставщики услуг маркетинга/рекламы/аналитики, поставщики услуг баз данных и серверов, лица, предоставляющие услуги мониторинга использования Сайта и Мобильного приложения, поставщики услуг серверов электронной почты, поставщики услуг электронных счетов-фактур и электронных архивных счетов-фактур, поставщики посреднических услуг электронных сообщений, грузовые и курьерские компании, поставщики услуг индивидуального пошива товаров, лица, предоставляющие услуги печати карт, типографии, поставщик складских услуг, банки и электронные платёжные организации, лица, предоставляющие юридические и финансовые консультационные услуги, поставщики услуг независимого аудита, лица, предоставляющие услуги архивирования, лица, предоставляющие услуги клиентской поддержки - видеосвязи, и лица, предоставляющие услуги онлайн-обмена сообщениями/голосовой связи),

• В целях исполнения наших обязательств по предоставлению информации, документов и иных соответствующих обязательств перед уполномоченными государственными органами и учреждениями и судебными органами, а также реализации наших законных прав, таких как право на иск и ответ, запрашиваемые у нас данные - указанным органам, учреждениям и инстанциям,

• В целях отслеживания, выявления подозрительных операций и предотвращения противоправных операций, в необходимых случаях - с нашими поставщиками, у которых мы получаем консультационные услуги, и с платёжными организациями, связанными с соответствующей операцией,

• В необходимых случаях, изображения с камер видеонаблюдения в магазинах - со службами безопасности торгового центра, в котором расположен магазин,

• В рамках деятельности по увеличению трафика посещений на Сайте и в Мобильном приложении - с нашими деловыми партнёрами,

• Передача за рубеж: В целях получения поддержки в части товаров и услуг по таким вопросам, как информационные технологии, маркетинговая/рекламная/аналитическая деятельность или требующее экспертизы консультирование и т.п., с поставщиками услуг, находящимися за рубежом (услуги страхования в рамках кибербезопасности, услуги сервера/обслуживания и разработки), и в рамках соглашений, заключённых с нашими деловыми партнёрами, для исполнения требований этих соглашений - с деловыми партнёрами, и таким образом, в силу того, что серверы соответствующих поставщиков на территории страны и/или за рубежом находятся за рубежом, ваши идентификационные, финансовые, контактные, маркетинговые данные, данные о местоположении, клиентских операциях и о безопасности операций - за рубеж,

передаём.

3) Каков метод сбора ваших персональных данных и его правовое основание?

Ваши персональные данные мы собираем со стороны Leather Club, его дочерних предприятий, поставщиков или деловых партнёров автоматическими методами, такими как: посредством камер видеонаблюдения, находящихся в Магазинах; путём записи в наши системы данных, которые вы устно сообщаете консультантам по продажам в Магазинах; путём записи в наши системы данных, которыми вы делитесь в связи с покупками или операциями по членству, совершаемыми через Магазины, Сайт или Мобильное приложение; путём записи в наши системы данных, формируемых/получаемых при использовании ваших стационарных-мобильных интернет- и коммуникационных устройств и/или мобильных приложений в различных средах и местах; путём сбора данных о вашем местоположении посредством beacon-устройств, находящихся в наших Магазинах, или Мобильного приложения в случае, если вы являетесь Участником Сайта и в Мобильном приложении включён обмен геолокацией и/или на вашем мобильном устройстве включена функция bluetooth; путём записи в наши системы данных, которые вы сообщаете нашим сотрудникам через различные каналы связи (телефонный разговор, электронная почта и т.п.) о ваших запросах на заказ товаров в рамках системы Бесконтактной оплаты и необходимой для заказа информации; путём записи в наши системы любых операций покупки, инкассации, доставки, операций, заполнения опросов, регистрации и поведенческих действий в Магазине, на Сайте и в Мобильном приложении; путём записи операции перенаправления на Сайт и в Мобильное приложение с интернет-сайтов наших деловых партнёров; посредством файлов cookie и иных подобных технологий, работающих на Сайте или в Мобильном приложении, как подробно разъяснено в политике использования cookie; путём записи ваших запросов, жалоб и вопросов о моде и стиле, которые вы нам направили во время взаимного вступления в контакт через колл-центр, Мобильное приложение, Сайт, наши адреса электронной почты, социальные сети и иные каналы связи; путём записи видеозвонков, совершаемых вами в рамках услуги онлайн-консультирования по стилю и продажам; путём записи разговоров, которые вы ведёте с колл-центром; путём обновления, обогащения данных, которыми вы делитесь, и со стороны Leather Club в случае предоставления вами явного согласия в рамках членства на Сайте; либо неавтоматическими методами, такими как: путём записи информации/документов о вас, поступающих от официальных органов, учреждений и судебных/административных инстанций; путём записи ваших форм mail order; путём записи соответствующих документов и записей, связанных с процессами ваших специальных заказов или процессами возврата.

Ваши персональные данные мы собираем: в связи с процессами продаж на Сайте, в Магазинах и в Мобильном приложении - на правовых основаниях "необходимость обработки данных для заключения и исполнения договора", "исполнение правового обязательства" и "обязательность обработки данных для законных интересов ответственного за данные"; в отношении наших обязательств по хранению, вытекающих из законодательства - на правовом основании "исполнение правового обязательства"; в отношении ведения записи камерами видеонаблюдения в магазинах - на правовых основаниях "обязательность обработки данных для законных интересов ответственного за данные" и "обязательность обработки и передачи данных для установления, реализации или защиты прав"; в отношении процессов Членства на Сайте - на правовых основаниях "необходимость обработки данных для заключения и исполнения договора" и предоставляемого вами "явного согласия"; в отношении процессов Колл-центра/По работе с клиентами/Онлайн-консультирования по стилю и продажам - на правовых основаниях "необходимость обработки данных для заключения и исполнения договора" и "обязательность обработки данных для законных интересов ответственного за данные"; в случае, если вы запросите хранение ваших данных в процессах коммерческой коммуникации или процессах специальных заказов - на основании предоставляемого вами "явного согласия". Вы можете в любое время и без указания каких-либо причин отозвать своё явное согласие и прекратить деятельность по обработке персональных данных, основанную на явном согласии.

При посещении нашего сайта, даже до того как вы укажете свои настройки cookie, и без размещения каких-либо cookie на вашем устройстве, анонимные технические данные без использования cookie (такие как IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, посещённая страница) могут обрабатываться в целях измерения и моделирования рекламных конверсий, и эти данные могут передаваться нашему поставщику услуг измерения/аналитики, серверы которого находятся за рубежом. Cookie и персонализированное измерение работают только при вашем явном согласии через уведомление о cookie; при отсутствии согласия продолжается только это анонимное измерение без cookie, и ваше право на отказ сохраняется в любое время.

4) Каковы ваши права?

В отношении ваших персональных данных, обрабатываемых нами, вы можете в любое время обратиться к нам по поводу ваших прав, предусмотренных статьёй 11 Закона. Вы можете направить свои обращения, подав письменное обращение по нашему указанному ниже адресу в качестве Ответственного за данные Leather Club Tekstil ve Deri Turizm İnş. San. Tic. Ltd. Şti., или отправив электронное письмо с зарегистрированного в нашей системе адреса электронной почты. (Хотим напомнить, что соответствующий запрос должен соответствовать условиям, изложенным в Положении о порядке и принципах обращения к Ответственному за данные, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ.)

Адрес: Gökalp Mah. Zübeyde Hanım Cad. No:62 Zeytinburnu / İstanbul

Электронная почта: info@leatherclub.com.tr

По всем вопросам, кроме ваших персональных данных, вы можете связаться по адресу info@leatherclub.com.tr