Доставка, возврат и обмен

Этот перевод предоставляется только для информации. Юридически обязательным является текст на турецком языке.

Возможность обмена и возврата товара

Ваша удовлетворённость от покупки в Leather Club - наш основополагающий принцип. Если Вы остались недовольны приобретённым товаром, мы принимаем товар к возврату на указанных ниже условиях и в указанные сроки либо выдаём "чек на возврат товара", который Вы можете использовать вместе с удостоверением личности во всех магазинах Leather Club.

ОБМЕН РАЗМЕРА, МОДЕЛИ, ЦВЕТА И ТОВАРА

Вернувшись домой, Вы поняли, что цвет или модель приобретённого в Leather Club товара пришлись Вам не по душе? Или Вы хотите приобрести другой товар взамен купленного?

Неношеные и не подвергавшиеся переделке товары Вы можете обменять или вернуть не позднее чем в течение 14 дней вместе со счётом-фактурой в любом магазине Leather Club по Вашему выбору.

Если Вы хотите обменять свой товар на другой;

Вы можете обменять свой товар на любой товар той же стоимости.

Если стоимость товара, который Вы хотите приобрести, выше стоимости обмениваемого товара, разницу в цене Вы можете оплатить наличными или банковской картой.

Если стоимость вновь выбранного товара ниже стоимости первоначально приобретённого, разница выдаётся Вам в виде "чека на возврат товара", действительного во всех магазинах Leather Club и используемого вместе с удостоверением личности.

Либо, если Вы хотите вернуть товар, Вам будет произведён возврат средств по цене продажи, указанной в Вашем счёте-фактуре.

ДОСТАВКА И ОТПРАВКА

Доставка по Турции бесплатна. Варианты международной доставки, стоимость и ориентировочный срок перевозки показываются до оплаты с учётом страны назначения и состава корзины.

Доставка по стране: для заказов в пределах Турции доставка бесплатна. Информация о службе доставки и трек-номере предоставляется при отправке заказа. Срок доставки может варьироваться в зависимости от адреса, государственных праздников и работы службы доставки. Оплата при получении недоступна; оплата принимается картой на защищённой платёжной странице или, для заказов, оформленных зарегистрированными пользователями в личном кабинете, банковским переводом (Havale/EFT). Пожалуйста, проверьте адрес доставки перед оформлением заказа.

Международная доставка: Для стран, перечисленных при оформлении заказа, доступные варианты, стоимость и ориентировочный срок перевозки после отправки показываются до оплаты. Указанный срок не включает подготовку и таможенное оформление и не гарантируется. Если стоимость товаров после применения купона достигает порога 500 USD, самый дешёвый подходящий вариант доставки предоставляется бесплатно; при выборе более дорогого варианта к сумме заказа добавляется только разница. Если страны нет в списке или онлайн-вариант недоступен, возможность отправки, стоимость и ориентировочный срок согласуются со службой поддержки до оплаты. Таможенные пошлины, импортный НДС, хранение, сборы перевозчика и аналогичные местные расходы не включены в сумму заказа, оплачиваются получателем и не могут быть заранее определены точно. Данные перевозчика и отслеживания сообщаются после отправки заказа.

В соответствии с применимым законодательством; поставщиками услуг (почтово-транспортными компаниями) на этапе вручения почтовых отправлений получателю фиксируются как минимум имя и фамилия получателя, номер удостоверения личности гражданина ТР (для иностранных граждан - номер паспорта, номер имеющего международную силу документа, его заменяющего, или номер выданного уполномоченными органами ТР документа, служащего для установления личности), которые при необходимости для предоставления соответствующим органам хранятся с обеспечением конфиденциальности в течение не менее двух лет. В случае отказа получателя предоставить данные удостоверения личности отправление не вручается и возвращается отправителю.

Возврат товара: Если вы хотите вернуть приобретённый товар, необходимо создать заявку на возврат на странице «Мой аккаунт» > «Мои заказы» в течение 14 дней с даты, указанной в счёте. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповреждённым, с прикреплённой биркой и в оригинальной упаковке, а также отправлен на адрес возврата, который сообщит наша компания. При возврате в пределах Турции стоимость обратной доставки берёт на себя наша компания: после одобрения вашей заявки на возврат вам направляется код возврата для нашей курьерской службы-партнёра, и товар отправляется обратно бесплатно. При международном возврате товар должен быть отправлен через отслеживаемую международную службу доставки/курьерскую службу; стоимость обратной доставки, а также любые таможенные сборы и дополнительные расходы перевозчика, которые могут возникнуть в стране отправления или назначения, оплачивает покупатель. Чтобы избежать проблем на этапе таможенного оформления, перед отправкой товара необходимо получить инструкции по возврату от нашей компании.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Право на возврат в течение 14 дней: Товары, которые Вы хотите вернуть, Вы можете отправить обратно вместе с товаром в течение 14 дней с даты получения заказа, заполнив форму возврата (на обороте Вашего счёта-фактуры). Для возможности возврата товары должны соответствовать условиям возврата.

Стоимость обратной доставки: При возврате в пределах Турции стоимость обратной доставки берёт на себя наша компания: после одобрения вашей заявки на возврат вам направляется код возврата для нашей курьерской службы-партнёра. При международном возврате стоимость обратной доставки, а также таможенные сборы и дополнительные расходы перевозчика оплачивает покупатель.

Обмен в магазине: Товары, приобретённые на lcleatherclub.com, Вы можете обменять в течение 14 дней на любой товар по Вашему выбору в магазинах Leather Club.

Возврат средств: при условии, что возвращаемые товары соответствуют условиям возврата, процедура возврата средств завершается в течение 7 рабочих дней и направляется в ваш банк. На кредитные карты возвращённая сумма поступает в среднем в течение 7 рабочих дней, тогда как для дебетовых карт этот процесс может занять больше времени в зависимости от вашего банка. Возврат средств по платежам в рассрочку осуществляется частями в соответствии с процедурами банка. Вы можете отслеживать процесс возврата, обратившись в свой банк. Для заказов, оплаченных банковским переводом (Havale/EFT), возврат осуществляется банковским переводом на банковский счёт, с которого был отправлен платёж, или на указанный вами IBAN, оформленный на ваше имя; время поступления суммы на ваш счёт зависит от операционных часов банков.

ОБМЕН КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКОЙ

Вы можете обменять товар, приобретённый на lcleatherclub.com, на другой размер или цвет того же товара с помощью курьера в течение 14 дней с даты получения. Запрос на обмен вы оформляете на странице «Мой аккаунт» > «Мои заказы» или на странице отслеживания заказа и выбираете желаемый размер или цвет.

Товар, отправляемый на обмен, должен быть неиспользованным, без изменений, неповреждённым, с прикреплённой биркой и в оригинальной упаковке.
На территории Турции доставка при обмене бесплатна в обе стороны. После одобрения вашего запроса вам направляется код возврата для нашей курьерской службы; ваш новый товар также отправляется бесплатно.
Ваш новый товар отправляется после того, как отправленный вами товар дойдёт до нас и будет проверен.
Если желаемый размер или цвет больше не доступен, мы сообщим вам об этом. Затем вы сможете обменять товар на другой вариант или получить возврат средств в соответствии с условиями возврата.
Для обмена на цвет по другой цене или на другой товар вам поможет наша линия особых отношений с клиентами.
Для международных заказов обмен оформляется через нашу линию особых отношений с клиентами в связи с таможенными процедурами.

За поддержкой Вы можете написать на info@leatherclub.com.tr или позвонить на линию особых отношений с клиентами Leather Club по номеру +90 552 322 77 75.