Доставка, возврат и обмен

Этот перевод предоставляется только для информации. Юридически обязательным является текст на турецком языке.

Возможность обмена и возврата товара

Ваша удовлетворённость от покупки в Leather Club - наш основополагающий принцип. Если Вы остались недовольны приобретённым товаром, мы принимаем товар к возврату на указанных ниже условиях и в указанные сроки либо выдаём "чек на возврат товара", который Вы можете использовать вместе с удостоверением личности во всех магазинах Leather Club.

ОБМЕН РАЗМЕРА, МОДЕЛИ, ЦВЕТА И ТОВАРА

Вернувшись домой, Вы поняли, что цвет или модель приобретённого в Leather Club товара пришлись Вам не по душе? Или Вы хотите приобрести другой товар взамен купленного?

Неношеные и не подвергавшиеся переделке товары Вы можете обменять или вернуть не позднее чем в течение 14 дней вместе со счётом-фактурой в любом магазине Leather Club по Вашему выбору.

Если Вы хотите обменять свой товар на другой;

Вы можете обменять свой товар на любой товар той же стоимости.

Если стоимость товара, который Вы хотите приобрести, выше стоимости обмениваемого товара, разницу в цене Вы можете оплатить наличными или банковской картой.

Если стоимость вновь выбранного товара ниже стоимости первоначально приобретённого, разница выдаётся Вам в виде "чека на возврат товара", действительного во всех магазинах Leather Club и используемого вместе с удостоверением личности.

Либо, если Вы хотите вернуть товар, Вам будет произведён возврат средств по цене продажи, указанной в Вашем счёте-фактуре.

ДОСТАВКА И ОТПРАВКА

lcleatherclub.com при онлайн-покупках стремится следовать принципу безусловной удовлетворённости клиентов Leather Club. По заказам внутри страны доставка бесплатна; по международным заказам на сумму от 500 USD (и её эквивалента в других валютах) и выше обеспечивается бесплатная доставка в любую точку мира.

Доставка внутри страны: Все Ваши заказы внутри страны отправляются бесплатно через Yurtiçi Kargo и Aras Kargo. Товары, имеющиеся в наличии, обычно передаются в службу доставки в течение 24-48 часов после подтверждения оплаты и в большинстве случаев доставляются в течение 1-3 рабочих дней (сроки могут меняться в официальные праздничные дни, периоды акций и при региональной загруженности). При стандартных веб-заказах опция экспресс-доставки в тот же день / на следующий день недоступна; опция оплаты при получении отсутствует, оплата принимается только безопасными онлайн-способами. Пожалуйста, проверьте адрес доставки перед оформлением заказа.

Международная доставка: По запросу, при условии соответствия импортному и транспортному законодательству соответствующей страны, осуществляется отправка по всему миру; страны, в которые возможна отправка, и варианты доставки подтверждаются до оформления заказа, и клиенту предоставляется чёткая информация. Для отправки используются надёжные международные транспортные/курьерские компании, такие как DHL, FedEx, UPS. Ориентировочные сроки доставки: Европа 2-5 рабочих дней, Великобритания 3-6 рабочих дней, США/Канада 3-7 рабочих дней, страны Ближнего Востока/Персидского залива 3-7 рабочих дней, страны России/СНГ 7-15 рабочих дней, другие удалённые регионы 5-12 рабочих дней (сроки являются ориентировочными; могут меняться в зависимости от таможенного контроля, официальных праздников и операционной работы транспортной компании). По заказам на сумму от 500 USD (и её эквивалента в других валютах) и выше обеспечивается бесплатная доставка по всему миру; стоимость международной доставки для заказов ниже этой суммы не является фиксированной и рассчитывается до оформления заказа в зависимости от страны доставки, количества товаров, веса/габаритов посылки и выбранной службы, после чего сообщается клиенту. Таможенная пошлина, импортный НДС, плата за хранение, сбор за инкассацию перевозчика и прочие подобные местные расходы, которые могут возникнуть в стране назначения, несёт получатель, и они не могут быть заранее точно определены нашей компанией. После передачи заказа в службу доставки номер отслеживания направляется по электронной почте, SMS и/или WhatsApp.

В соответствии с применимым законодательством; поставщиками услуг (почтово-транспортными компаниями) на этапе вручения почтовых отправлений получателю фиксируются как минимум имя и фамилия получателя, номер удостоверения личности гражданина ТР (для иностранных граждан - номер паспорта, номер имеющего международную силу документа, его заменяющего, или номер выданного уполномоченными органами ТР документа, служащего для установления личности), которые при необходимости для предоставления соответствующим органам хранятся с обеспечением конфиденциальности в течение не менее двух лет. В случае отказа получателя предоставить данные удостоверения личности отправление не вручается и возвращается отправителю.

Возвратная доставка: Если Вы хотите вернуть приобретённый товар, необходимо, чтобы с даты счёта-фактуры не прошло 14 дней, создать заявку на возврат на странице Мой аккаунт > Мои заказы. Возвращаемый товар должен быть неношеным, без повреждений, с сохранёнными этикетками и в оригинальной упаковке отправлен на адрес возврата, который будет сообщён нашей компанией. При возвратах внутри страны стоимость возвратной доставки несёт клиент. При международных возвратах товар должен быть отправлен отслеживаемой международной транспортной/курьерской службой; стоимость возвратной доставки, а также таможенные расходы и дополнительные сборы перевозчика, которые могут возникнуть в стране отправления или назначения, несёт клиент. Во избежание проблем в ходе таможенного оформления перед отправкой товара необходимо получить от нашей компании инструкции по возврату.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Право на возврат в течение 14 дней: Товары, которые Вы хотите вернуть, Вы можете отправить обратно вместе с товаром в течение 14 дней с даты получения заказа, заполнив форму возврата (на обороте Вашего счёта-фактуры). Для возможности возврата товары должны соответствовать условиям возврата.

Стоимость возвратной доставки: В рамках нашей текущей политики стоимость возвратной доставки несёт клиент. В случаях, когда требуется использование договорного кода возврата, эта информация дополнительно сообщается Вам при оформлении заявки на возврат.

Обмен в магазине: Товары, приобретённые на lcleatherclub.com, Вы можете обменять в течение 14 дней на любой товар по Вашему выбору в магазинах Leather Club.

Возврат средств: Если возвращённые Вами товары соответствуют условиям возврата, операции по возврату средств завершаются в течение 7 рабочих дней и передаются в Ваш банк. Возвращённая сумма отражается на кредитных картах в среднем в течение 7 рабочих дней, тогда как для дебетовых карт этот процесс может занять больше времени в зависимости от Вашего банка. Возврат по платежам в рассрочку в силу банковских процедур производится в рассрочку. Вы можете отслеживать процесс возврата средств, связавшись со своим банком.

За поддержкой Вы можете написать на info@leatherclub.com.tr или позвонить на линию особых отношений с клиентами Leather Club по номеру +90 552 322 77 75.